RESPONSABILITÉS : En tant que Chargé(e) de Recouvrement Contentieux, vous êtes en première ligne pour gérer les impayés locatifs, tout en maintenant une relation de qualité avec les locataires. Vous proposez des solutions de paiement adaptées à leur situation, suivez l'évolution des procédures contentieuses et mettez en œuvre les actions nécessaires au recouvrement. Missions: - Gérer et suivre les dossiers contentieux et de surendettement Relancer les locataires en impayé, analyser la situation financière et proposer des solutions de recouvrement amiables. Assurer le suivi des plans de remboursement et relancer en cas de défaut de paiement. Initier ou faire évoluer les procédures contentieuses (commandement, expulsion, saisies...), en lien avec les partenaires internes et externes. Participer aux audiences, rendez-vous CCAPEX, avec les huissiers, mairies, etc. - Préserver la relation client dans un contexte sensible Mener des entretiens (téléphoniques ou physiques) avec les locataires, en agence ou à domicile. Évaluer la capacité de remboursement et négocier des échéanciers réalistes. Proposer des aides ou orientations adaptées (CESF, aides financières, subventions...). Gérer les situations d'occupation complexe : troubles de voisinage, squats, garages... - Assurer la gestion administrative du recouvrement Gérer les procédures de surendettement (Banque de France), d'abandon de logement, successions vacantes. Enregistrer et suivre les documents dans les outils internes (logiciels métier, GED...). Traiter les courriers CAF, les enquêtes SLS, les paiements en agence ou dématérialisés. Collaborer étroitement avec le service des locataires sortants. PROFIL RECHERCHÉ : - Ce que vous apporterez : Expérience dans le recouvrement contentieux ou la gestion locative. Sens de l'écoute, fermeté bienveillante, excellent relationnel. Capacité à travailler en autonomie et à gérer des situations parfois conflictuelles. Connaissance du droit locatif et des procédures contentieuses. - Ce que nous offrons: Contrat: CDI - Statut Agent de maitrise - Prise de poste 01/07/2025 Rémunération: 28 000€ brut annuel sur 13 mois · Et en plus? - De quoi bénéficier d'un équilibre vie pro, vie perso : 24 RTT par an, une semaine de congés payés supplémentaire, 2 jours de télétravail par semaine, - De quoi faciliter votre quotidien : Des tickets restaurants à 10€ avec prise en charge employeur 6€, la prise en charge des transports en commun à 100%, - De quoi vous aider à profiter de votre temps libre: Une prime vacance de 1 200€ et un CSE plutôt généreux, - De quoi prendre soin de vous : Une couverture santé, prévoyance et une sur complémentaire retraite avec participation employeur. & Enfin, une volonté de rester à l'écoute de nos collaborateurs à travers un baromètre social lancé chaque année : En 2023, 91% de nos salariés s'estimaient satisfaits de leurs conditions de travail ! Prêts à vous engager à nos côtés ? Nous avons hâte de vous rencontrer !