RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) au Responsable technique, vous êtes un maillon essentiel du service technique. Vous intervenez chez les clients professionnels (TPE, PME, collectivités...) pour installer, configurer et maintenir leurs infrastructures informatiques et leurs systèmes de téléphonie VoIP. Vos missions principales : ¿¿¿¿ Installations clients - Téléphonie VOIP et informatique - Préparer, livrer et installer les équipements selon les procédures internes - Déployer et configurer des solutions de téléphonie - Effectuer des audits techniques si nécessaire en amont de l'installation - Planifier vos interventions via un agenda partagé et optimiser vos déplacements - Former les utilisateurs à l'utilisation du matériel installé - Participer à la veille technologique de l'entreprise ¿¿¿¿ Maintenance et support (SAV) - Assurer le diagnostic et la résolution d'incidents à distance ou sur site - Planifier et prioriser les interventions en fonction de l'urgence - Organiser le prêt ou le remplacement du matériel si besoin - Documenter les interventions dans l'outil de gestion des tickets ¿¿¿¿ Missions transverses - Respecter les règles de sécurité et les procédures internes - Participer aux réunions d'équipe et contribuer aux retours d'expérience - Assurer l'entretien et la gestion du véhicule et du stock embarqué - Être force de proposition sur l'amélioration des process Les conditions du poste et ses petits + ¿¿¿¿ Localisation : Bureaux à Épinal et Nancy, itinérance à la journée sur les départements 88 et 54 ¿¿¿¿ Horaires : Du lundi au vendredi - Pas de découché ¿¿¿¿ Type de contrat : CDI ¿¿¿¿ Rémunération : Selon profil et expérience + primes sur objectifs ¿¿¿¿ Avantages : Véhicule de service, téléphone & PC professionnel fournis, participation aux frais de repas, formation continue, ambiance conviviale et professionnelle. PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à intervenir efficacement sur des incidents informatiques et télécoms, notamment liés aux environnements réseau, aux solutions VOIP ou aux postes utilisateurs. Vous aimez analyser les dysfonctionnements techniques avec rigueur et méthode afin d'apporter des solutions durables. Curieux(se), débrouillard(e), organisé(e) et surtout doté(e) d'un bon sens du service, vous aimez quand les choses fonctionnent... et vous savez les faire fonctionner ! Si en plus vous gardez votre calme quand un client vous dit "j'ai rien touché, ça marchait hier", alors on tient sans doute notre perle rare. Un bon relationnel, une bonne dose de logique et une pincée d'humour : c'est la recette gagnante pour rejoindre cette équipe technique ! Mathilde VAUDEVILLE, Consultante en recrutement.