Description du poste : VOTRE MISSION Nous recherchons pour notre client basé sur Ambérieu en Bugey, un(e) chargé(e) de clientèle spécialisé dans l'automobile. Vos missions seront les suivantes:***S'assurer de la bonne exécution des prestations vendues aux clients dans le cadre des contrats prévus. * Rechercher et mettre en place les plans d'action correctifs afin de garantir la satisfaction des clients. Activités : -Suivi des dossiers de rénovation: vous serez en charge de suivre un encours de véhicules, de l'entrée à la sortie des ateliers. -Établissement des devis selon expertises/points de contrôles -Édition et diffusion des ordres de réparations internes -Suivi de la réalisation des prestations internes conformément au cahier des charges -Prise de rendez-vous extérieur (contrôle technique, garage agréé pour garanties, pneumatiques, etc.) et suivi de la réalisation de la prestation -Clôture des dossiers une fois les prestations réalisées et validées -Traitement des demandes clients -Ouverture et suivi des dossiers administratifs - Suivi des réclamations clients - Aide à la préparation des COPILS des clients - Alerte en cas de dérives et anomalie (délais.) - Polyvalence dans le service Formation prévue en interne sur les logiciels métier et portails clients Description du profil : Les compétences recherchées : -être à l'aise avec l'outil informatique -relationnel client - connaissances en automobile pour l'élaboration des devis HORAIRES DE JOURNÉE: Rémunération entre 12€50 et 13€20 suivant profil