POSTE : Téléconseiller - Prospection & Qualification de Leads H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, notre concession de Besançon recrute un Téléconseillère / Téléconseiller - Prospection & Qualification de Leads (H/F), en CDI. Vos missions Au sein de l'équipe du call center, vous jouez un rôle clé dans le développement du portefeuille clients : - Prospection téléphonique sortante à partir d'un fichier VO (relances, informations, besoins). - Qualification des leads : identifier le projet, les critères, l'échéance, le budget et le niveau de maturité. - Prise de rendez-vous qualifiés pour les commerciaux (showroom / visio / essai). - Mise à jour CRM / fichier : tracer les échanges, fiabiliser les données, planifier les rappels. - Atteinte des objectifs de contacts, leads qualifiés et RDV pris, dans une logique de qualité de relation. Votre profil - Vous avez une première expérience réussie en téléprospection, prise de RDV, centre d'appels ou relation client B2C/B2B. - Vous êtes à l'aise au téléphone : voix souriante, écoute active, capacité à convaincre sans forcer. - Vous savez poser les bonnes questions et reformuler pour qualifier un besoin rapidement. - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) dans le suivi et la saisie CRM. - La connaissance du secteur automobile / VO est un plus, mais pas indispensable si vous êtes motivé(e) et apprenez vite. Ce que nous offrons - Un poste stable et un cadre de travail bienveillant. - Une formation à nos méthodes et outils + accompagnement au démarrage. - Des objectifs clairs et atteignables avec une part variable motivante. - Un rôle central dans la performance commerciale. PROFIL :