Description de la mission:ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est un acteur majeur du logement en France avec près de logements, principalement implantés dans les grandes villes. Investi d'une mission d'intérêt général, ICF Habitat propose une offre de logements diversifiée et contribue à favoriser la mixité sociale et la qualité de vie des habitants. Aux côtés des territoires et des collectivités, le Groupe accompagne les parcours de vie et participe activement à la transition écologique. Au sein d'ICF Habitat en Île-de-France, et rattaché au Responsable de site, vous êtes le premier interlocuteur des locataires. Présent au quotidien sur le terrain, vous contribuez à la qualité de service et au bien vivre ensemble au sein d'un patrimoine situé à Charenton-le-Pont.Vos missions :Véritable acteur de proximité, vous assurez la gestion quotidienne de la résidence en lien avec votre hiérarchie et les équipes internes.Gérer les réclamations des locataires et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.Réaliser les états des lieux et effectuer les commandes de travaux nécessaires.Surveiller les équipements techniques et de sécurité de la résidence, notamment les ascenseurs.Suivre et contrôler les interventions des prestataires externes afin de garantir la qualité des prestations réalisées.Participer activement au recouvrement des loyers en lien avec les équipes concernées.Assurer l'entretien courant et la propreté des parties communes, notamment l'entretien ménager.Réaliser les premières interventions de maintenance sur les parties communes.Veiller au respect du règlement intérieur et contribuer à la qualité de vie au sein de la résidence.Entretenir une relation de proximité avec les locataires et répondre à leurs sollicitations avec professionnalisme.Représenter ICF Habitat au quotidien auprès des locataires et véhiculer l'image et les valeurs de l'entreprise.