POSTE : Responsable d'Agence Adjoint H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche son futur Responsable d'agence adjoint (F/H) pour son agence située à Saint-Gilles. Véritable relais entre le terrain et la Responsable d'agence, vous serez amené(e) à : - Construire et optimiser le planning d'intervention (gestion des absences, remplacements) ; - Accompagner et superviser les employés de maison (selection, intégration, montée en compétences, reporting et suivi des activités) ; - Participer au développement du portefeuille clients (prospection de nouveaux clients, fidélisation, suivi de la satisfaction) ; - Réaliser le suivi qualité auprès des clients, répondre à leurs sollicitations et gérer les possibles réclamations ; - Assurer le suivi administratif de l'agence et oeuvrer à son bon fonctionnement (suivi des performances de l'agence, mise à jour des données clients et employés, facturation, relance client). PROFIL : Et vous ? - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome ? - En bon communicant, vous avez le sens du service client et de l'animation d'équipe ? - Vous recherchez un poste où chaque jour est différent et rythmé ? - Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques (Excel, Word, ERP) ? Alors c'est vous que nous devons présenter à notre client ! À savoir - Poste basé au sein de l'agence Shiva située à Saint-Gilles ; - À pourvoir du 12 janvier au 28 février ; - CDD 39h du lundi au vendredi ; - Un parcours d'intégration sera mis en place lors de votre arrivée.