POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, expert en assurance emprunteur, un Chargé de Relation Client H/F dans le cadre d'un CDI à Lyon (69). Vos missions en tant que Chargé(e) de Relation Client : * Accompagner les clients durant les différentes étapes de souscription * Traiter les demandes de modification de contrat : administratives, cotisations, etc * Assurer un accueil téléphonique de qualité * Assurer les relances téléphoniques durant les différentes étapes de souscription * Participer à l'amélioration des différents process de gestion Vos objectifs : * Traitement de modifications de dossiers * Qualité de service téléphonique * Qualité de traitement des dossiers PROFIL : Titulaire d'un Bac +2, vous justifiez d'une première expérience en relation client idéalement en Assurance de Personnes. La connaissance de l'Assurance Emprunteur est un plus. Autonome, rigoureux(se) et dynamique, vous aimez travailler en équipe, faites preuve d'écoute avec un bon esprit d'analyse et de synthèse.