POSTE : Responsable de Centre H/F DESCRIPTION : RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics. Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d'attractivité. Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu'il soit le choix naturel des villes et des voyageurs. LEBAS LARIDANT est une entreprise de transport de voyageurs basée à Arras. Elle est née en 1999 de la fusion des sociétés R. LARIDANT et Voyages LEBAS, toutes deux fondées dans les années 1930. Depuis 2015, elle est une filiale de RATP Développement. L'entreprise propose la location d'autocars avec chauffeur pour des séjours et excursions en France et à l'étranger. Elle assure également des services de transport scolaire, périscolaire, touristique et régulier. LEBAS LARIDANT opère aussi pour ARTIS avec des navettes rurales, du transport à la demande et le service Noctibus. Notre entreprise recherche son/ sa chef(fe) de centre en CDI dès que possible. MISSIONS Vous êtes rattaché au directeur de la société LEBAS LARIDANT. RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à : Manager le personnel de conduite : · Manager au quotidien les conducteurs et un agent de planning · Développe une culture d'excellence auprès des équipes de conduite (ponctualité, propreté, attitude commerciale, ) et garantit un bon climat social au sein des équipes de conduite : échanges d'informations, partage de bonnes pratiques, accueil et intégration des nouveaux salariés, gestion des congés et repos occasionnels, évolutions de poste · Participe au pilotage des compteurs individuels et collectifs (CP, heures supplémentaires, TTE, ) · Suit la formation continue des équipes de conduite · Établit et valide les éléments de prépaie. En coordination avec la Responsable Paie, est l'interlocuteur du CSP concernant les sujets paie des conducteurs. Garantir la qualité, la sécurité et la conformité des opérations, ainsi que leur amélioration continue : · Respecte et fait respecter la réglementation en vigueur · S'assure que toute anomalie est relevée sur les véhicules, établit des rapports réguliers (main courante) pour son responsable et le responsable maintenance · Contribue, à une parfaite mise à disposition des véhicules : état général, présentation, propreté, pleins et présence de matériel réglementaire · Assure le traitement retour des ordres de transport pour prise en compte des observations des conducteurs (temps de parcours ou itinéraire modifié, incidents ) · Garantit la remise des documents de transport utiles aux conducteurs · Assure les astreintes d'exploitation et remplace le cas échéant un conducteur absent · Garantit l'élaboration, l'optimisation de la planification des transports réguliers et occasionnels et l'exécution du planning : PLANNING THÉORIQUE : · Planifie les commandes de transport régulier (affectation des moyens en véhicules et conducteurs) en optimisant les aspects législatifs et économiques, en veillant au respect de la réglementation. PLANNING RÉEL : · Assure les prises de service le matin en semaine · Optimise l'affectation des moyens (conducteurs / véhicules) et la prise en compte de l'ensemble des commandes avant l'édition hebdomadaire des ordres de transports (feuilles de route et billets collectifs) · Assure la gestion des modifications nécessaires au planning réel (modifications d'horaires sur les transports réguliers, indisponibilité des conducteurs, indisponibilité des véhicules, déviations). · Garantit que les données des Billets Collectifs (exactitude et précision) permettent la réalisation exacte du transport, et dans le cas contraire se rapproche du service Commercial afin de clarifier. · Traite les incidents survenant au cours des services, et prend les décisions utiles conformément aux engagements qualité et contractuels. Assurer la coordination permanente avec les clients ou fournisseurs internes : · Commerce : Assure une coordination permanente avec le commerce quant aux moyens disponibles (hommes et véhicules) à mettre en face des besoins de la clientèle (gestion charge / capacité). Assure le reporting de l'activité auprès du client. · Maintenance : Assure une coordination permanente avec le service Maintenance quant à l'indisponibilité des véhicules et au planning prévisionnel des contrôles réglemen