POSTE : Correspondant Informatique H/F DESCRIPTION : Au sein de notre équipe IT, vous serez le(la) garant(e) du bon fonctionnement des outils informatiques pour nos collaborateurs. Votre mission ? Simplifier leur quotidien en leur offrant un support réactif, tout en participant à l'amélioration continue de notre environnement technique. Votre rôle au quotidien : - Support utilisateur au quotidien : prise en charge des demandes, assistance en salles multimédia, accompagnement lors des réunions nécessitant un soutien technique, et mise à jour rigoureuse des tickets dans les outils internes. - Diagnostic et résolution : analyser les incidents, appliquer les procédures en vigueur, proposer des actions correctives et contribuer à l'amélioration continue des processus, de la gestion des incidents et de la documentation. - Interventions terrain : installer, configurer ou remplacer du matériel (postes, écrans, équipements audio/vidéo) et garantir un fonctionnement optimal grâce aux contrôles de routine tels que les tests audio/vidéo et la vérification du câblage. - Organisation et suivi : prioriser vos actions, gérer votre backlog, assurer une communication claire avec les utilisateurs et retranscrire leurs besoins dans les outils de la direction des systèmes d'information. - Participation aux projets et astreintes : contribuer à des projets transverses liés à la modernisation des outils et participer, si nécessaire, aux dispositifs d'astreinte. Ce que nous vous offrons : - Un poste polyvalent et concret, essentiel au bon fonctionnement du quotidien des collaborateurs. - Un environnement dynamique, innovant et en pleine transformation technologique. - Des missions variées et des projets stimulants, notamment autour de la modernisation des postes et de l'optimisation des espaces de réunion. - De réelles perspectives d'évolution vers des fonctions plus techniques ou managériales PROFIL : Idéalement : - Vous êtes diplômé(e) dans le domaine de l'informatique et vous avez une première expérience en support informatique (niveaux 1 et 2), avec une réelle appétence pour le contact utilisateur. - Vous possédez des compétences techniques solides : vous maîtrisez les environnements Windows, le Pack Office, SharePoint, Stormshield, les outils de ticketing, et vous disposez de connaissances en bases réseau. - Vous avez un sens pratique développé, vous savez diagnostiquer rapidement les problèmes et proposer des solutions adaptées. - Vous êtes doté(e) d'un esprit collaboratif : vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances. - Vous faites preuve de rigueur et d'organisation pour gérer efficacement les priorités et assurer les permanences Localisation : Lyon (la localisation précise sera communiquée après entretien) Contrat : CDIC Le CDI de chantier est un contrat de travail à durée indéterminée signé pour la durée d'un projet défini à l'avance. Rémunération : Selon profil + avantages (primes, mutuelle familiale, RTT, CSE et tickets restaurant). Nos recrutements sont ouverts à tous les talents et toutes les différences.