En tant que Night auditor, vous serez amené à effectuer les missions suivantes : Responsabilités humaines - Transmettre les consignes - Participer au maintien d'un esprit d'équipe avec ses collègues - Effectuer les formalités d'accueil et de départ des clients dans le respect des procédures en vigueur Responsabilité caisse - Effectuer les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture) - Orienter le client vers des ventes annexes (minibar, room service, bar, etc.) - Effectuer les corrections de facturation, d'erreurs de prix etc. avant d'éditer la clôture - Préparer et soumettre les déductions éventuelles Responsabilités techniques - Veille à la sécurité des locaux et des clients (fermetures des portes, rondes dans l'hôtel, …) - Répondre à l'accueil téléphonique, transférer les appels ou prendre les messages - Respecter les procédures en vigueur (accueil, réservation, saisie des cardex clients, facturation, sécurité…) - Assurer la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiables - Être responsable de la bonne délivrance des clés de chambre et assurer la vérification des réservations, des arrivées & départs, des encaissements - Participer à la bonne attribution des chambres en respectant les demandes spécifiques des clients - Avoir une parfaite connaissance des produits et services proposés et jouer un rôle de conseil clients - Faire remonter à sa direction tous les commentaires clients - Anticiper les besoins et demandes des clients et veiller à la fidélisation - Assure la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiables - Assure les réveils matinaux et la commande des taxis de nuit - Édite et classe les documents de réservation et de facturation- Motivé(e) et passionné(e) par l'univers de la restauration, vous êtes dynamique, autonome, disponible et assidu(e). Doté(e) d'une excellente présentation, vous avez un très bon sens du contact, du service et de l'accueil face à une clientèle exigeante. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais professionnel.