POSTE : Conseiller Vente Pièces de Rechange H/F DESCRIPTION : Notre client, un acteur international majeur dans le domaine des machines et solutions pour la construction routière, recherche actuellement un Conseiller(ère) vente pièces de rechange H/F en CDI pour ses divisions Route et Machines. Fort·e de plus de 150 ans d'expérience, il met l'accent sur la qualité, l'innovation et la proximité avec ses clients à travers le monde. Les avantages : Rémunération variable : 6% du fixe (sur objectifs de performance, versé une fois par an au mois d'avril)Mutuelle, Tickets Restaurant (9€), Compte Epargne Temps Une fonction clé à l'interface entre technique, marketing et commerceUn environnement de travail international stimulantL'opportunité de contribuer directement au développement des ventes et à la satisfaction des clients Au sein de la Direction Division Route, vous êtes rattaché(e) au Responsable vente pièces de rechange et contribuez activement au développement des ventes de pièces détachées. Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) entre les clients, les fournisseurs et les équipes internes et vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des clients. A ce titre, vos responsabilités sont les suivantes : Opérer une recherche de pièces dans les outils du GroupeEtablir des devis et répondre aux demandes de prix et délais par téléphone ou courrielRéceptionner, saisir et suivre les commandes des clientsEtablir et suivre les délais des commandes d'achat des pièces non disponibles sur le stock AFRExercer un rôle de conseil techniqueAssurer le suivi des litiges d'expédition en tenant informer les clients des évolutions du dossierGérer les demandes de retours des clients Demander les délais pour les pièces non disponibles auprès des magasins centraux et les restituer aux clients.Assurer le traitement des commandes EXPORT (facture, marquage, etc)Accueillir et servir les clients au comptoirGérer et traiter les demandes et commandes du SAVPromouvoir par téléphone et courriel les campagnes pièces définies par le plan marketingFaire de la relance active hebdomadaire sur une sélection de clients prédéfinie (relance des affaires en cours, des devis campagnes pièces, mise à jour des contacts, etc) et établir un compte rendu de l'échange dans le CRMMettre à jour et suivre la base de données client via le CRMInformer le service Support Prix des objections clients sur les prix (nouvelle offre client), des informations concurrentielles fournies par les clientsParticiper à l'élaboration et à la mise en oeuvre du plan marketing et commercial utiles au développement des ventes Contribuer à la veille concurrentielle Et plus ponctuellement, en fonction des besoins : participer à des actions terrain (visites clients, journées portes ouvertes, salons comme Intermat, etc.). PROFIL : Expérience sur un poste similaire et/ou appétence pour le commerce et la relation clientDiplomatie, sens de la persuasion et du commerceVernis technique (idéalement) et/ou intérêt pour les machinismes agricoles / TP / forestiers, etc. Connaissances approfondies en marketing et ventesCapacité de conseil et d'analyseOrientation satisfaction client et résultatsEsprit d'équipe, rigueur et fiabilitéAnglais : niveau A2 minimumConnaissance de SAP