ERGALIS BANQUE recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur bancaire, un(e) Opérateur Middle Office Monétique (H/F). Ce poste est à pourvoir en mission à Montreuil, du 05/05 au 30/06/2025. Vous travaillerez 39h/semaine, du lundi au vendredi, pour une rémunération de 40.300EUR/annuelle brute. Vos responsabilités clés : - Connaitre les processus E2E des produits cartes commerciales et les différents acteurs impliqués (internes et externes). - Répondre aux demandes des gestionnaires de programme de cartes, par mail et par téléphone. - Effectuer des vérifications de premier niveau (exhaustivité des documents et vérification des données). - Suivre l'exécution des demandes faisant intervenir d'autres acteurs et veiller au respect des délais E2E (End To End). - Identifier les demandes urgentes et les escalader auprès des acteurs appropriés. - Identifier et analyser les demandes client les plus fréquentes et être force de proposition pour améliorer les performances. - Communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes du workflow. - Proposer des mesures d'amélioration (outils, KPI, chiffres, etc.). - Effectuer son autoévaluation régulièrement. - Agir dans le respect des procédures internes pour éviter tout risque opérationnel. - Rapporter hiérarchiquement et fonctionnellement au responsable d'équipe. - Vous justifiez d'un minimum BAC+2 validé. - Vous possédez une expérience significative en back et/ou middle office monétique bancaire. - Un niveau d'anglais avancé est requis pour ce poste à dimension internationale. - Une expérience en front office bancaire serait un plus. - Vous possédez une solide maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel...). - Vous avez une bonne connaissance des règles et des circuits comptables de base, ainsi que des normes IAS. - Votre expertise s'étend également aux produits bancaires et financiers, ainsi qu'aux process et règles en vigueur. - Sur le plan personnel, vous appréciez le travail d'équipe et faites preuve de rigueur dans votre approche. - Votre capacité d'adaptation vous permet d'évoluer avec aisance. - Vous possédez d'excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et êtes naturellement orienté(e) client.