SERVAGROUPE, groupe familial fort de 25 ans d'expérience est aujourd'hui un acteur incontournable de l'emploi, avec 21 agences implantées dans le Grand Ouest. Nos métiers : le Travail Temporaire (généraliste et spécialisé dans les métiers au couteau), la Formation, le Consulting et l'Insertion. Nos valeurs : la proximité, la satisfaction, la fiabilité et la réactivité. Vous avez envie d'un nouvel élan, d'un projet professionnel motivant ? Contactez votre agence de proximité, nous accompagnerons la réalisation de votre projet. Vos missions principales seront : - Appels des clients, relances téléphoniques (opérations de marketing direct, suivi des clients) - Prise et enregistrement des commandes, ventes additionnelles - Suivi, contrôle des commandes en cours et traitement des litiges, gestion des réceptions - Traitement de la gestion commerciale (avoirs, courriers, échantillons, propositions commerciales, organisation des retours et des reprises de marchandises...) - Traitement des appels téléphoniques entrants - Gestion des transports - Enregistrements des factures fournisseurs - Un ou plusieurs secteurs dédiés en binôme avec le(s) commercial(ux) pour le suivi client - Analyser les volumes/CA du secteur et échanger avec le commercial pour les priorités terrain - Aide administrative pour la formalisation des contrats cadres - Mise en place et suivi des promotions Votre rôle est important car vous serez en échange permanent avec les différents services en interne pour la circulation des informations (production, comptabilité, qualité, ...) De formation BTS Action Commerciale et/ou Négociation et/ou Relation Client et/ou Technicien Commercial produits alimentaires Vous disposez d'une expérience de la vente par téléphone, Vous maitrisez le Pack Office, Vous aimez travailler en équipe et êtes capable de gérer plusieurs dossiers simultanément. Orienté résultat et client, vous êtes force de proposition afin d'accompagner vos clients Pragmatique et autonome, motivé par la vente, vous êtes pugnace et doté d'un bon relationnel Rigueur et précision, vous faites preuve d'autonomie Réactif et proactif, vous apportez les réponses attendues par les clients Dynamique et souriant, vous apportez votre bonne humeur au sein du service