Description du poste : JOBLINK recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur du service après-vente d'appareils électroménagers, un Technicien(ne) SAV Électroménager (H/F) sur le secteur de Nancy (54). Vous êtes un expert technique en électroménager et vous avez le sens du service ? Rejoignez une entreprise reconnue pour l'excellence de son service après-vente. En CDI, vous êtes l'ambassadeur de l'entreprise auprès des particuliers, assurant des interventions de diagnostic et de réparation sur toutes les marques d'appareils électroménagers. Votre Rôle Clé : Excellence Technique et RelationnelleVotre mission est de garantir la satisfaction client en intervenant avec précision et efficacité au domicile des particuliers sur l'ensemble du secteur de Nancy. Vos Responsabilités Techniques et Relationnelles1. Intervention et DiagnosticIntervention Efficace : Réaliser le diagnostic et la réparation des appareils électroménagers (toutes marques), en visant la résolution dès la première visite. Préparation Logistique : Effectuer un pré-diagnostic rigoureux pour optimiser la préparation de vos interventions (pièces, outillage). Gestion des Pièces : Assurer la commande et le suivi des pièces détachées nécessaires aux réparations. 2. Service Client et SuiviRelation Client : Conseiller, informer et accompagner le client tout au long du processus d'intervention. Garantie Satisfaction : Assurer la satisfaction client par un suivi rigoureux des dossiers. Les Outils de Votre RéussiteL'entreprise met à votre disposition des moyens modernes et complets pour exceller dans vos missions : Mobilité : Véhicule de service équipé d'une carte carburant. Matériel : Smartphone, tablette et un outillage complet et moderne. Support Technique : Accès à une base de connaissances numérique et à une hotline technique pour l'aide au diagnostic. Formation : Formations continues assurées sur les nouveaux produits et les marques partenaires, valorisant l'amélioration des compétences. Rémunération et Avantages Sociaux (Package Complet)Contrat : CDI. Salaire Fixe : De 1 833 EUR à 2 394 EUR brut/mois, selon l'expérience et le profil. Variable : Bonus, primes diverses et Jours de RTT. Avantages Complémentaires : Titres-restaurant. Prise en charge à 60 % du titre de transport. Dispositifs de Participation et d'Intéressement. Mutuelle, prévoyance et avantages via le CSE. Carrière : Réelles et nombreuses perspectives d'évolution professionnelle en interne. Description du profil : - Vous possédez une première expérience dans le SAV d'appareils électroménagers. - Vous avez le sens du service client. - Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation MAVELEC, MAEMC, SEN ou équivalent. - Vous êtes titulaire du permis B afin de vous rendre en toute autonomie au domicile des clients. - Vous êtes autonomes sur l'intervention des appareils GEM (Gros Électroménager) grâce à vos compétences techniques.