1. Contexte du poste Dans le cadre du renforcement de l'équipe comptable, nous recherchons un(e) Gestionnaire Comptabilité Clients & Recouvrement. Vous prenez en charge le suivi complet des comptes clients, depuis l'encaissement et le lettrage jusqu'au recouvrement des créances, en veillant à la fiabilité des comptes et à la maîtrise des encours. Véritable interlocuteur(trice) de la comptabilité clients, vous travaillez en étroite collaboration avec les services facturation, comptabilité et les interlocuteurs externes intervenant dans le recouvrement. Le poste s'inscrit dans un environnement multi-sociétés, avec l'utilisation de plusieurs outils comptables, notamment Sage et Odoo. 2. Vos principales missions Gestion comptable des comptes clients - Réaliser les prélèvements clients et assurer le suivi des encaissements. - Effectuer le lettrage et le délettrage des comptes clients dans Sage et Odoo. - Réaliser les rapprochements et contrôles des balances clients. - Identifier et analyser les écarts et les anomalies. - Assurer le suivi et la justification des comptes clients. - Contrôler les soldes et les encours clients. - Participer aux travaux de clôture liés aux comptes clients. - Assurer la fiabilité des données comptables sur l'ensemble des sociétés du groupe. Recouvrement des créances - Suivre quotidiennement les créances et les échéances clients. - Analyser la balance âgée et identifier les situations à risque. - Réaliser les relances clients par mail et téléphone. - Assurer le suivi des promesses de règlement. - Identifier les litiges et coordonner leur résolution avec les services concernés. - Préparer et suivre les dossiers nécessitant une procédure de recouvrement. - Être l'interlocuteur(trice) des huissiers, commissaires de justice et cabinets de recouvrement. - Assurer le suivi des dossiers contentieux jusqu'à leur résolution. Coordination transverse - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre la comptabilité générale et le service facturation. - Identifier les dysfonctionnements ayant un impact sur les encaissements et contribuer à leur résolution. - Participer aux réunions de suivi clients. - Préparer les éléments nécessaires aux points de suivi et assurer le suivi des actions décidées. - Collaborer avec les différents services afin d'améliorer la qualité et la rapidité du processus. Gestion administrative - Assurer la gestion quotidienne de la boîte mail dédiée aux comptes clients. - Traiter, orienter et suivre les demandes des clients et des services internes. - Assurer la traçabilité des échanges et des actions de recouvrement. - Produire les tableaux de suivi nécessaires à l'activité.De formation Bac+2 minimum en comptabilité/gestion, vous disposez idéalement de 3 à 5 ans d'expérience en comptabilité clients, recouvrement ou comptabilité auxiliaire. Vous maîtrisez les opérations de comptabilité clients et êtes particulièrement à l'aise avec : - le lettrage et l'analyse des comptes ; - le suivi des balances âgées ; - les rapprochements comptables ; - le recouvrement amiable ; - le suivi des dossiers contentieux. La connaissance de Sage est fortement souhaitée. Une expérience sur Odoo constitue un réel avantage. Une expérience dans un environnement multi-sociétés serait particulièrement appréciée. 4. Qualités recherchées Nous recherchons une personne : - rigoureuse et organisée ; - autonome dans la gestion de son portefeuille ; - à l'aise avec les chiffres et l'analyse ; - dotée d'un bon relationnel ; - capable de relancer avec fermeté tout en préservant la relation client ; - réactive et capable de gérer plusieurs priorités simultanément ; - ayant le sens du suivi et de la relance ; - à l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs internes et externes. Une bonne capacité à prendre en charge un sujet de bout en bout sera particulièrement appréciée. Une expérience plus importante pourra être valorisée en fonction du niveau d'autonomie et de la capacité à prendre en charge un portefeuille complexe.