Votre mission, si vous l'acceptez : Au sein de notre Hyper U, vous serez le visage de notre service après-vente et le relais privilégié de notre espace U Technologie. Vous accompagnez nos clients avec le sourire, de la prise en charge de leur appareil jusqu'à sa restitution. Vos tâches au quotidien : Accueil & Écoute : Accueillir les clients, identifier leur problématique et enregistrer les dossiers de SAV. Diagnostic & Relais : Effectuer un premier diagnostic simple et faire le lien avec l'équipe technique de notre espace U Technologie. Suivi administratif : Gérer les retours produits, les expéditions aux constructeurs et le suivi des dossiers sur notre logiciel interne. Satisfaction client : Expliquer les démarches, rassurer le client et lui remettre son produit réparé ou échangé. Ce que nous vous offrons :- Un contrat en CDI à temps plein. Un planning stable du lundi au samedi avec un jour de repos en semaine (en plus du dimanche). L'opportunité d'évoluer au sein d'une équipe soudée et d'une enseigne aux fortes valeurs humaines. Une rémunération attractive (fixe + 13ème mois + participation/intéressement selon règles en vigueur). Le profil que nous recherchons :- Le sens du service : Vous êtes naturellement avenant(e), patient(e) et vous aimez trouver des solutions pour les clients. L'esprit d'équipe : Vous savez communiquer efficacement avec l'équipe de l'espace U Technologie. Le goût du challenge : Une première expérience en SAV, en accueil ou dans le secteur de la tech/bazar est un vrai plus, mais c'est avant tout votre relationnel et votre rigueur qui feront la différence !