agent accueil maison tranquillité publique H/F - EC20825 La ville d'Avignon recrute pour sa Direction Générale Adjointe Ville Citoyenne et de la Proximité Pôle Tranquillité Publique Poste : Agent d'Accueil - Maison de la Tranquillité Publique f/h Emploi : Agent d'accueil Filière Administrative- (Catégorie C) Située au cœur de la Provence, Avignon, première ville du département du Vaucluse avec près de 92 000 habitants, est inscrite au patrimoine mondial de l'UNESCO grâce à ses monuments emblématiques tels que le Palais des Papes et le célèbre pont d'Avignon. Bénéficiant d'une position stratégique, Avignon se trouve au carrefour de trois départements - le Vaucluse, les Bouches-du-Rhône et le Gard - et à proximité immédiate de grandes villes : à seulement 45 minutes de Nîmes, 1 heure de Marseille et 2h40 de Paris grâce à sa gare TGV. Reconnue pour son dynamisme et son cadre de ... tionnel, la ville s'illustre par son engagement d ... rojets innovants et son soutien à la diversité des talents. Employeur de référence d ... gion, Avignon propose un environnement de travail stimulant, où culture, patrimoine et modernité se conjuguent au service de ses habitants. Rejoindre Avignon, c'est contribuer à l'épanouissement d'une ville unique, à la croisée des chemins entre histoire et avenir. MISSIONS Accueillir et renseigner les administrés au sein de la MTP ACTIVITES 1. Activités principales - Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et orienter les demandes : o Accueillir et traiter les appels téléphoniques o Accueillir les administrés avec ou s ... z-vous o Informer et orienter le public en fonction des demandes, transmettre les documents informatifs - Recueillir et transmettre toute information nécessaire au traitement des demandes et réclamations des usagers ; o Recueillir les coordonnées des requérants o Recueillir les informations relatives à la demande et alimenter l'outil de suivi interne o Transmettre auprès des services concernés l'ensemble des éléments - Assurer des entretiens individualisés avec les usagers pour assurer un suivi global de leur situation o Recenser les problématiques et déterminer le ou les partenaires susceptibles d'y apporter des réponses o Suivre ces situations jusqu'à leur résolution en lien avec les autres services o Rédiger des fiches de suivi et des vignettes cliniques des situations prises en charge - Prendre en charge le secrétariat de la structure et notamment la gestion du bureau d'accueil confidentiel ; o Coordonner les rendez-vous et l'occupation du bureau d'accueil confidentiel o Gérer la documentation mise à disposition du public à l'accueil (porte-documents, brochures et plaquettes d'information) o Proposer des réponses écrites adaptées aux demandes des usagers - Mettre à jour les tableaux de bord et le registre d'accueil de la MTP ; 2. Activités annexes - Participer aux actions menées au sein de la structure (cafés seniors, actions de communication et de prévention) ; - Participer à la gestion des droits d'accès et de stationnement notamment d ... dre de l'inscription des usagers au pass Festival - Participer à la gestion du registre seniors en lien avec le service des agents de proximité et de solidarité - Participer à l'organisation de temps de communication spécifiques sur des travaux, des concertations, etc.