POSTE : Ingénieur Qualité Client H/F DESCRIPTION : Envie de rejoindre un Groupe à taille humaine, engagé & passionné ? Allier savoir-faire & technicité, créativité & challenge ? Alors, rejoignez Aubert & Duval, leader mondial des solutions métallurgiques de pointe, en tant qu'Ingénieur qualité client F/H aux Ancizes ! Depuis plus de 100 ans, Aubert & Duval est un des acteurs stratégiques des industries de pointe en France et en Europe. Chaque jour, plus de 3800 femmes et hommes partagent la même ambition : révéler tout le savoir-faire d'Aubert & Duval et faire la différence tout en réalisant de véritables défis techniques et ce sur tous les marchés où nous créons durablement de la valeur (aéronautique, spatial, énergie, défense, sport automobile, santé). En collaboration directe avec Etienne, Responsable qualité clients, vous avez la responsabilité de faciliter la relation entre Aubert & Duval et client, en étroite collaboration avec les équipes industrielles et commerciales. Vos missions principales sont les suivantes : Être l'interlocuteur privilégié du client pour les sujets qualité : - Être la porte d'entrée du client dans les usines pour les problématiques qualité, et contribuer au processus de satisfaction client ; - Organiser et animer les revues de performance client ; - Piloter la communication des réserves aux spécifications générales qualité des clients ; - Centraliser et piloter la réalisation des audits clients et le traitement des actions associées ; Animer les plans d'action liés aux plans de progrès clients et d'amélioration globale qualité : - Apporter un support aux équipes dans la réalisation des actions ; - Éventuellement, sur certaines actions spécifiques et transverses, intervenir directement dans la réalisation de celles-ci ; - Contrôler l'efficacité des actions réalisées (challenge des QRQC, Genba, etc) ; - Reporter auprès du Responsable Qualité Clients Nucléaire & Défense, et auprès des clients, de l'avancement de ces actions et de l'atteinte des objectifs. Appuyer les équipes dans les démarches qualités en lien direct avec les clients : - Pour les réclamations, les escapes et les problématiques qualités transverses et/ou majeures : - Apporter un support auprès des équipes pour la réalisation des analyses de causes profondes et la mise en place d'action curatives et correctives ; - Eventuellement, piloter certains 8D associés en cas de sujets escaladés ou transverse ; - Piloter la communication au client de ces écarts et valider leur solde avec le client ; - Contrôler l'efficacité des actions mises en place (challenge des QRQC, Gemba, etc). Ce que nous recherchons ? Une personnalité avant tout ! Compétences techniques - Une expérience de minimum 5 ans dans la qualité industrielle - Une connaissance du nucléaire (c'est un vrai plus) - La connaissance de la métallurgie Savoir être - Capacité d'adaptation/de flexibilité - Organisation/structure - Gestion des priorités Pour nous, le développement de vos compétences est clé pour incarner ensemble l'excellence de notre savoir-faire ! Nous vous proposons ainsi un parcours d'intégration et de formation personnalisé, au plus proche de vos besoins. Et vous, si vous forgiez votre avenir avec Aubert & Duval ? Accord Télétravail (lorsque poste éligible) Mutuelle avec un contrat famille Accompagnement à la mobilité géographique PROFIL :