Le groupe PRO BTP se transforme, pour accompagner cette transformation, nous cherchons à renforcer nos équipes. Il s'agit d'un contrat CDD d'au moins 6 mois, renouvelable. Le poste est situé à Villeneuve d'Ascq (limite Croix) au sein de la Direction régionale, accessible via le métro Croix Centre ou le tramway (Villa Cavrois). Au sein du service client des particuliers, vous : * Informez et conseillez nos clients sur leurs dossiers de frais de santé. * Assurez la gestion et le suivi des contrats santé de nos clients. * Renseignez par téléphone, mail ou courrier nos clients sur leurs dossiers ainsi que les tiers de santé. * Prenez en charge les appels et courriers reçus, et rappelez les clients si nécessaire. * Accompagnez nos clients sur le Selfcare. * Détectez les opportunités commerciales. Au sein de PRO BTP, ce sont avant tout des collaborateurs engagés qui ont fait de leur métier une véritable passion. Vos atouts pour réussir : * Vous êtes diplômé d'un Bac et bénéficiez d'une première expérience similaire ou d'un Bac +2. * Vous disposez d'une première expérience réussie, si possible dans le domaine de la santé et de la prévoyance, sur un poste de gestionnaire santé. * Vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service aux adhérents. * Vous avez le goût et l'aptitude pour l'accueil et le contact téléphonique, appels entrants et sortants, ainsi que la qualification des prospects. * Vous êtes apte à respecter et mettre en oeuvre les normes de service à rendre. * Vous maîtrisez l'expression écrite. * Vous avez le sens de l'organisation, un esprit rigoureux, et êtes apte à l'analyse et à la synthèse. * Vous avez l'esprit d'équipe et êtes apte au changement. * Vous avez le sens du service aux clients. Vos avantages et votre rémunération : * Rémunération mensuelle : 2118€ bruts * Fixation d'un plancher mini pour votre 13ème mois (2725 €) et votre prime vacances (2050€) au prorata du temps de présence * Flexibilité du travail : horaires variables * Une protection (versement de certaines prestations) en cas d'aléas : maladie, accident de travail et décès * Mutuelle familiale, prise en charge par PRO BTP à 60% * Tickets restaurant de 10,83 /j prise en charge par PRO BTP à 60% * CSE attractif. Dès votre entrée dans notre groupe, vous découvrez notre environnement, nos domaines d'expertise, nos process et bénéficiez d'un parcours de formation personnalisé aux métiers de l'assurance. Le processus de recrutement : Pour mieux vous connaître et vous permettre de découvrir le poste et notre environnement, voici les étapes clés : 1. Un premier échange téléphonique avec un chargé de recrutement 2. Un entretien opérationnel Une réponse systématique vous est apportée pour vous garantir une expérience fluide et transparente. Plus qu'une entreprise, du sens à votre vie professionnelle. Rejoignez un Groupe engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances, à la politique RH favorisant le développement des compétences et des talents de ses collaborateurs.