Descriptif du poste: Vous aurez en charge l'accompagnement de l'équipe production (7 personnes hors alternants) dont la mission est de gérer les demandes des assurés pour plusieurs entités du groupe.   Vos principales missions seront les suivantes : - Organiser l'activité de l'équipe afin d'atteindre les objectifs fixés et en assurer l'animation quotidienne (attribuer les missions, planifier l'activité, gérer les situations de sur ou sous activité …). - Suivre les performances de l'équipe et rendre compte de l'activité auprès de la direction. - Accompagner l'équipe sur la gestion des dossiers complexes et participer aux renouvellements des contrats à fort enjeux.  - Transmettre les orientations de la direction et assurer la cohésion entre les différentes équipes. - Participer au recrutement et au développement des compétences des membres de son équipe. - Participer aux projets d'amélioration continue du service (révision des process, développement des outils existants, mise en place de nouveaux outils …). - Participer à la mise en œuvre des dispositifs de maîtrise des risques et de conformité de l'entreprise (sensibiliser et diffuser une culture de la conformité, s'assurer du respect des procédures …). - Assurer la représentation de l'entreprise auprès des partenaires, participer aux négociations commerciales et aux négociations sur les délégations accordées, superviser les audits réalisés par les compagnies d'assurances. Profil recherché: Compétences clés : - Maîtriser les méthodes/outils de management d'une équipe - Définir et piloter une stratégie opérationnelle - Animer et réguler l'activité de son équipe au quotidien - Produire, exploiter et analyser des tableaux de bord et indicateurs de gestion - Maîtriser les procédures et outils d'administration du personnel - Evaluer les besoins de développement des compétences des collaborateurs (formation, tutorat, …) - Maîtriser et mobiliser les leviers pour garantir la motivation des équipes - Gérer les incidents et situations de crise - Maîtriser l'organisation de son entreprise et ses orientations stratégiques - Accompagner les collaborateurs à se saisir des transformations de son entreprise - Gérer les tensions, les conflits - Savoir argumenter - Faire preuve de persuasion, de pédagogie et d'anticipation   Profil recherché : - Diplômé d’une Licence ou d’un Master en assurance - 10 ans d’expérience minimum