Descriptif du poste:\n\nChez King Jouet, nous croyons que chaque collaborateur joue un rôle essentiel dans notre réussite collective. En rejoignant nos équipes, vous intégrez une entreprise familiale et engagée, animée par une mission commune : permettre à chacun de continuer à grandir, rêver et s'évader grâce au jeu. Prêt(e) à jouer avec nous ?\n\nLe but du jeu :\n\nVous avez le rôle de Responsable Run Applicatif & Amélioration Continue F/H, avec pour principales responsabilités de garantir de la disponibilité, la qualité de service et la performance des applications métiers du Groupe.\n\nLes conditions :\n\nAu sein du Pôle IT, vous serez rattaché(e) à Renaud, DSI, membre du comité de direction.\nUn plateau de jeu sous la forme d'un open space, d'une vingtaine de joueurs.\n \nPour gagner la partie, vous devrez :\n\n \n* Manager et accompagner une équipe de 5 collaborateurs (partie fonctionnelle et technique).\n* Piloter les incidents, analyser les causes racines et mettre en œuvre les actions de fiabilisation.\n* Prioriser les actions de monitoring, les corrections et les améliorations.\n* Définir, suivre et communiquer les indicateurs de performance du RUN (SLA, disponibilité, backlog, satisfaction utilisateurs).\n* Coordonner et piloter les prestataires ainsi que les contrats de maintenance applicative.\n* Garantir la qualité de service et du support apporté aux utilisateurs.\n* Assurer l'exploitabilité des nouvelles solutions avant leur mise en production.\n* Participer à la sécurité, à la continuité et à la résilience des applications en production.\n* Recueillir les besoins métiers, piloter les évolutions fonctionnelles et rédiger les spécifications pour l'amélioration continue ;\n* Structurer et faire appliquer les processus IT (incidents, changements, mises en production, connaissances).\n* Contribuer au suivi budgétaire de votre périmètre.\n \nDans un contexte de développement et de structuration de la DSI, nous recherchons un véritable leader, doté de solides compétences managériales, capable de faire grandir son équipe et d'accompagner l'évolution du service vers une vision plus globale, stratégique et transverse.\n\nCommencez votre partie par la case intégration et formation.\n\nProfil recherché:\n\nDe formation supérieure en informatique (Bac+3 à Bac+5), vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans le support, l'exploitation ou la maintenance applicative, complétée par une première expérience réussie en management d'équipe.\n \nVous maîtrisez les environnements applicatifs, l'architecture des systèmes d'information ainsi que les processus ITIL. À l'aise avec les outils ITSM, les bases de données, les ETL et les interfaces (SQL, fichiers, API), vous disposez idéalement d'une expérience dans le pilotage de prestataires ou de contrats de TMA.\n \nVous avez cinq cartes entre les mains : le leadership, l'esprit d'analyse, la rigueur, l'organisation et le sens du service.\n\nVous appréciez le travail en équipe et savez fédérer des profils fonctionnels et techniques autour d'objectifs communs. Votre aisance relationnelle vous permet d'échanger efficacement avec les métiers, les utilisateurs, les équipes IT et les partenaires externes.\n \nCurieux(se) et force de proposition, vous êtes animé(e) par l'amélioration continue et les nouvelles technologies, notamment l'automatisation et les usages de l'IA appliqués au support et à la performance des applications.\n\nVotre carte joker : vous connaissez les environnements Retail et idéalement l'ERP Dynamics 365 Finance & Operations, l'ESB Magic ou les outils d'ordonnancement.\n \nEt si vous piochez la carte de « l'engagement », alors c'est gagné. Car chez King Jouet, au-delà d'un diplôme c'est votre personnalité qui fera la différence.\n\nLes dés sont lancés, ne passez pas votre tour, jouez, postulez !\n Découvrez ici notre page entreprise et notre processus de recrutement. \n