Descriptif du poste:\nSalaire: 60-75k \nNotre client est un acteur majeur du fitness, avec un réseau national de plus de 300 sites, dont une centaine gérés en propre.\nL'entreprise connaît une forte dynamique de développement et s'appuie sur une stratégie digitale ambitieuse. Sa DSI, à taille humaine, pilote un environnement IT à la fois opérationnel, multisite et digital : support siège et sites, production web, infrastructures cloud, applicatifs SaaS, interconnexions, supervision, sécurité opérationnelle et pilotage de partenaires techniques.\nDans un contexte de structuration et de fiabilisation de la production IT, l'entreprise recherche un(e) Responsable Production IT / Exploitation Cloud & Services Managés.\n\nLe poste\nRattaché(e) à la DSI, vous êtes responsable du bon fonctionnement des environnements IT et de production.\nVotre rôle est de garantir la qualité de service, de structurer le run, de piloter les incidents, de challenger les prestataires et de faire le lien entre les équipes internes, les métiers, les équipes produit / développement et les partenaires externes.\nLe poste couvre notamment : \n* \nla production IT et l'exploitation ; \n* \nle support siège et sites en propre ; \n* \nla supervision et le monitoring ; \n* \nle pilotage des incidents ; \n* \nla coordination avec les équipes produit / dev ; \n* \nle pilotage d'infogéreurs et de prestataires ; \n* \nla sécurité opérationnelle ; \n* \nla documentation, l'automatisation et l'amélioration continue. \nIl ne s'agit pas d'un poste d'expert AWS ou de CTO. En revanche, une vraie culture infrastructure / cloud / production est indispensable pour comprendre les environnements, poser les bonnes questions, challenger les interlocuteurs techniques et éviter une posture de simple coordination.\n\nVos missions\n1. Piloter la production et l'exploitation IT\nVous garantissez la disponibilité et la qualité de service des environnements IT.\nVous intervenez sur le suivi des environnements de production, la supervision, le monitoring, la documentation des périmètres, l'anticipation des risques opérationnels et l'amélioration continue du service.\nL'objectif est d'avoir une vision claire de ce qui tourne, où, comment, par qui, avec quel niveau de service et quels impacts en cas d'incident.\n\n2. Gérer les incidents et les problèmes de production\nEn cas d'incident, vous êtes capable de qualifier rapidement la situation, mesurer l'impact, mobiliser les bons interlocuteurs et piloter la résolution.\nVous prenez en charge l'analyse des\n\nProfil recherché:\n\nVous avez idéalement minimum 5 ans d'expérience dans un environnement IT, production, exploitation, infrastructure, cloud, services managés ou support technique avancé.\nVous avez déjà évolué dans des environnements opérationnels concrets : applications, infrastructures, cloud, réseau, supervision, incidents, prestataires, support ou multisite.\nVous savez expliquer ce que vous pilotez : les environnements, les dépendances, les incidents, les responsabilités internes / externes et les actions mises en place.\nVous n'avez pas besoin d'être expert(e) AWS, mais vous devez avoir une vraie culture production / infrastructure / cloud et une capacité à comprendre rapidement un environnement technique.\n\nCompétences attendues \n* \nCulture production / exploitation / MCO. \n* \nCompréhension des environnements infrastructure, cloud ou virtualisés. \n* \nCulture systèmes, réseaux, applications et interconnexions. \n* \nExpérience en supervision, monitoring ou incident management. \n* \nCapacité à piloter des prestataires / infogéreurs. \n* \nConnaissance des outils ITSM / ticketing. \n* \nNotions de cybersécurité opérationnelle. \n* \nCulture IAM, SSO, gestion des accès. \n* \nCapacité à comprendre les impacts opérationnels d'un changement technique. \n* \nCulture cloud appréciée : AWS, Azure, GCP ou cloud privé. \n* \nExpérience multisite, retail ou services managés appréciée. \n* \nAnglais technique suffisant pour lire de la documentation et échanger avec des partenaires. \nPosture attendue\nNotre client recherche une personne opérationnelle, structurée et curieuse, avec une vraie capacité à comprendre les sujets, à creuser, à challenger et à communiquer clairement.\nLes qualités importantes : \n* \nhumilité ; \n* \nrigueur ; \n* \nautonomie ; \n* \ncuriosité technique ; \n* \nsens du service ; \n* \nesprit d'équipe ; \n* \ncapacité à prendre du recul ; \n* \ncapacité à faire le lien entre technique, métier et prestataires.