Descriptif du poste:\n\nLe Chef de Projet IT recherché prendra en charge deux projets stratégiques et complémentaires au sein\nde la DSI de notre client; acteur reconnu internatioanllement de la grande distribution, au cœur de la transformation digitale de l'expérience client :\n \n- Nouveau programme relationnel / Lot 2 : donner un nouveau souffle à la fidélité client en\nligne. Il s'agit de réinventer la manière dont les offres promotionnelles et le cagnottage s'intègrent\nnaturellement dans le parcours d'achat digital.\n- Piloter les évolutions du programme de fidélité pour les parcours digitaux\n- Coordonner les développements liés aux offres promotionnelles et au système de cagnottage\n- Assurer la cohérence entre les parcours e-commerce et les mécaniques de fidélisation\n- Travailler les adhérences entre les différents systèmes impactés (catalogue, panier, checkout, compte\nclient)\n- Garantir la qualification fonctionnelle et technique des développements\n \n- Remplacement du moteur d'e-merchandising et de search \nL'ambition: Nouvelle ère de personnalisation, avec des recommandations intelligentes et des chatbots qui aident chaque client à trouver le bon produit en quelques secondes.\n- Piloter le remplacement de l'outil d'e-merchandising actuel par une nouvelle solution\n- Faire évoluer la manière de faire ses courses sur le digital : propositions de produits personnalisées,\nrecommandations personnalisées\n- Intégrer des chatbots intelligents facilitant la recherche de produits par les clients\n- Coordonner l'éditeur, les équipes techniques et les équipes métier e-commerce sur l'ensemble du\nprojet\n- Sécuriser la migration et la continuité de service sur le site marchand\n \nGoals and deliverables \n \nChef de Projet IT expérimenté, capable de piloter en autonomie deux projets complexes en parallèle\n(cadrage, exécution, mise en production), avec une bonne aisance relationnelle pour coordonner des\néquipes internes et des prestataires/éditeurs externes.\n \nPilotage des projets - Cadrage, planification et suivi de l'exécution des deux projets (programme\nrelationnel lot 2 / remplacement moteur e-merch & search) \n- Animation des instances de pilotage (COMOP, COPIL) pour chacun des deux projets \n- Gestion des risques, des dépendances et des arbitrages, y compris entre les deux chantiers \n- Suivi budgétaire et des délais \n-Coordination des parties prenantes \n- Interface entre les équipes techniques, le métier (marketing/CRM, e-commerce) et les prestataires/éditeurs externes \n- Communication et alignement de tous les acteurs \n- Accompagnement du changement auprès des utilisateurs finaux\n \n\nProfil recherché:\n\nProfil recherché\nCompétences requises\n- Expérience confirmée en gestion de projets IT (minimum 7 ans)\n- Capacité à piloter plusieurs projets en parallèle\n- Connaissance des problématiques e-commerce (site marchand, moteur de recherche, emerchandising) et/ou CRM/programme relationnel\n- Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, hybride) et des outils de pilotage (Jira,\nConfluence)\n- Capacité à dialoguer avec les équipes de développement et à comprendre les enjeux techniques\n- Expérience de pilotage multi-acteurs (interne + prestataires/éditeurs externes)\n- Gestion des risques, du planning et du budget\nCompétences appréciées\n- Expérience sur un projet de remplacement de moteur de search / e-merch (ex : Algolia, Bloomreach,\nConstructor, Coveo. . . )\n- Connaissance des sujets de personnalisation, recommandation produit et chatbots/IA conversationnelle\n- Expérience sur un programme de fidélité / relation client (CRM)\n- Connaissance du retail / e-commerce\n- Expérience en environnement agile à l'échelle (Scrum, SAFe)\n- Anglais professionnel\nCompétences comportementales\n- Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires\n- Excellent relationnel, communication à tous les niveaux de l'organisation\n- Autonomie, rigueur, sens de l'organisation\n- Force de proposition, orientation solution et résultats\n- Esprit d'analyse et de synthèse, diplomatie\nCritères de sélection\n1. Séniorité en pilotage de projet (instances, risques, planning, budget)\n2. Capacité à piloter deux projets en parallèle sans perte de qualité\n3. Connaissance du search / e-merch ou du CRM / programme relationnel\n4. Posture : coordination multi-acteurs, communication\n \nCompétences attendues\nCRM\nExpert\npilotage de projet \nExpert\ne-merch\nExpert\n