Descriptif du poste:\nEn savoir plus ?Avec plus de 1000 collaborateurs, notre site de Roissy offre des solutions globales de fret aérien à une clientèle diversifiée, notamment dans les secteurs de la santé, l'aéronautique, la défense, du luxe, .En qualité d'agent de transit, vous organiserez le transport aérien en France et à l'international de marchandises pour le compte de nos clients Grands Comptes Luxe. Vous agirez en étroite collaboration avec l'ensemble des services (entrepôt, douane, HUB, réseau, comptabilité, commerciale, customer).Que réaliserez-vous ? \n* L'analyse du besoin du client, de manière technique afin de lui apporter des solutions de transports adaptées \n* Le suivi du dossier de A à Z, en communiquant avec votre client à chaque étape de l'opération \n* Le Support à l'établissement de SOP \n* Le SAV post opérationnel : anomalie douane, litige transport, réclamation client \n* La compilation des documents, informations et instructions nécessaires afin d'ouvrir le dossier transport \n* De manière ponctuelle : le traitement du dossier de transport : réservation du transport auprès des compagnies aérienne, rédaction des documents de transport, cotation, facturation des dossiers - \n* Le suivi des dossiers jusqu'à leur classement : contrôle du bon déroulement du transport et des conditions de réalisation \n* La veille commerciale afin d'identifier de nouvelles opportunités et l'apport de solutions de manière pro-active \n* La contribution à la bonne tenue des KPIs et data quality lorsque cela est nécessaire \n* La contribution active à l'amélioration continue (Excellence opérationnelle) \n\nProfil recherché:\nQui recherchons-nous ?Formation et Expérience : \n* Formation supérieure en Supply Chain / Transport / Commerce International (ou autres formations en adéquation avec le métier) \n* Expérience d'au moins deux ans dans le domaine du transport international Compétences techniques : \n* Bon niveau d'anglais (écrit, oral) \n* Connaissance des incoterms \n* Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel Savoirs-être : \n* Organisé(e), multitâche, ouvert(e) d'esprit et avez le goût du challenge \n* Grande sensibilité pour la satisfaction client et flexible dans un environnement en évolution \n* Excellente communication orale et écrite, vous favorisez les échanges dans l'équipe