Descriptif du poste:\n\nRattaché au Head of Design, vous intervenez au plus près des équipes Produit et Design pour garantir la qualité et la cohérence des pratiques de recherche utilisateur. Vous accompagnez méthodologiquement les UX Strategists et les Product Designers, conduisez certaines études lorsque nécessaire, et structurez la capitalisation des enseignements issus des recherches menées sur les produits.\nAccompagnement méthodologique des équipes Design\n* Accompagner les UX Strategists dans la préparation et la conduite de leurs recherches exploratoires : choix des méthodes, définition des protocoles, guides d'entretien, critères de recrutement et dispositifs d'étude\n* Apporter une expertise lors de l'analyse, la synthèse et la capitalisation des données, en garantissant la qualité, la robustesse et la traçabilité des démarches\n* Former et accompagner les Product Designers à la pratique de la User Research, notamment évaluative (tests utilisateurs, entretiens, questionnaires), et les faire progressivement monter en autonomie\n* Être garant de la qualité méthodologique et de la cohérence des enseignements produits\nConduite de recherches utilisateur\n* Planifier et conduire, lorsque le contexte l'exige, des études qualitatives ou quantitatives : entretiens individuels, tests utilisateurs, observations, questionnaires et enquêtes, études longitudinales, analyses croisées qualitatif / quantitatif\n* Adapter les méthodologies aux différents enjeux du cycle produit\n* Construire et actualiser les artefacts de connaissance utilisateur : Personas, Jobs To Be Done, parcours utilisateurs, cartographies d'irritants, synthèses d'enseignements et d'opportunités\nIntégration de la recherche dans le cycle produit\n* Contribuer à l'intégration des enseignements utilisateurs aux différentes étapes du cycle produit et participer aux rituels de planification (PI Planning) lorsque nécessaire\n* Identifier avec les équipes les besoins de recherche, favoriser la réutilisation des connaissances existantes et limiter la duplication des études\n* Collaborer avec les équipes Produit, Design, Tech, Data et Études\nDiffusion des enseignements & Research Ops\n* Structurer et diffuser les enseignements, avec des restitutions adaptées à chaque niveau d'interlocuteur, jusqu'au management lorsque leur portée le justifie\n* En lien avec le Research Ops, alimenter et structurer le Research Repository (idéalement Usedge), accompagner les équipes dans sa prise en main et améliorer les workflows et standards de recherche\n* Participer aux rituels de l'équipe Design (guildes, synchronisations, ateliers), à l'harmonisation des pratiques et à la diffusion de la culture Research\nLivrables attendus : protocoles et plans de recherche, guides d'entretien et de tests, rapports et synthèses d'études, Personas, Jobs To Be Done, parcours utilisateurs, cartographies et backlogs d'irritants, contenus documentés dans le Research Repository, supports méthodologiques.\n\nProfil recherché:\n\nVotre Profil\nUser Researcher expérimenté, capable d'intervenir dans un environnement produit complexe réunissant plusieurs équipes et expertises, à la fois en production de recherche et en accompagnement méthodologique, avec une forte capacité à transmettre ses pratiques et à faire monter les designers en autonomie.\nCompétences attendues :\n* Maîtrise avancée des méthodes de recherche qualitative et quantitative\n* Expérience significative de la recherche en organisation Produit et Design\n* Capacité à accompagner des UX Strategists (recherche exploratoire) et à former des Product Designers (recherche évaluative)\n* Maîtrise des tests utilisateurs, entretiens, enquêtes et méthodes d'observation\n* Connaissance de frameworks de lecture des parcours et comportements utilisateurs, notamment AARRR\n* Maîtrise des méthodologies Personas et Jobs To Be Done\n* Capacité à croiser et interpréter données qualitatives et quantitatives, et à produire des enseignements clairs, structurés et exploitables\n* Maîtrise ou bonne connaissance d'un outil de Research Repository (idéalement Usedge) et des outils courants de User Research\n* Capacité à utiliser les outils d'IA comme aide à la productivité (préparation, transcription, analyse, catégorisation, synthèse), dans le respect de la confidentialité et de la protection des données\n* Excellentes capacités de communication écrite et orale, et aisance avec des interlocuteurs variés (Design, Produit, Tech, Data, Études, management)\nUne expérience en environnement média, information ou audiovisuel constitue un atout.