POSTE : Gestionnaire SAV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) : Gestionnaire SAV H/F au sein de notre Agence de Carquefou. Au sein de notre équipe de 20 personnes et rattaché(e) au directeur de région, vos missions seront les suivantes : - Vous prenez en charge le service après-vente en vous assurant de la bonne satisfaction des clients et en traitant les demandes dans l'instant. - Vous accompagnez les clients par téléphone et par mail dans le traitement des SAV (dossiers techniques et litiges transport) en faisant respecter les procédures des fournisseurs et des transporteurs. - Vous réceptionnez et contrôlez les produits en litiges avec port de charges lourdes - Vous négociez avec les fournisseurs les reprises. - Vous organisez le flux de marchandise afin de les acheminer vers les magasins de déstockages. - Vous remplacez des pièces esthétiques pour permettre la revente du matériel. Salaire à négocier selon profil (37h par semaine, tickets restaurants, mutuelle et tarifs compétitifs sur nos produits) PROFIL : De niveau Bac +2, vous justifiez d'une expérience minimum de 3 ans sur le même type de poste ( SAV, logistique, technique ou relation client). Vous êtes rigoureux(se), dynamique, organisé(e) et vous aimez le travail en équipe tout en étant autonome. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques notamment avec excel et les logiciels de gestion SAV. Nous vous proposons un modèle basé sur une structure hiérarchique légère, une ambiance dynamique et un accompagnement dans le développement de votre carrière. Vous avez l'expérience requise et vous êtes intéressé par le poste ? Faites-nous parvenir votre CV et rencontrons-nous !