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Coordinateur Backlog H/F 34 - MONTPELLIER
Offre n° 6601535
Coordinateur Backlog H/F
34 - MONTPELLIER - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 juin 2024
POSTE : Coordinateur Backlog H/F DESCRIPTION : Bonjour, Nous recherchons un (e) Coordinateur backlog pour notre partenaire à Montpellier : Il/elle aura la charge du suivi global des interventions sur la chaine de donnée, la remontée de chiffres et le suivi des process au quotidien. - Il/elle s'assure de la priorisation du traitement des tickets et que ceux-ci sont bien traités et renseignés (par les clients et les équipes techniques) jusqu'à la résolution (éventuellement REX compris). - Il/elle envoie un rapport quotidien en interne de l'équipe et partage les alertes en daily meeting. - De manière générale, il/elle alerte l'équipe, les supports et/ou les clients quand nécessaire ou les relances si besoin. - Il/elle est en appui des réunions de suivi des incidents, interne à l'équipe ou à destination des clients - Il/elle coordonne l'alimentation de la documentation du PDCC N1 et tient un rôle de vigie en la matière. - En coordination avec la manager et le pilote d'activité opérationnelle du PDCC, il/elle va : o Remonter les KPI et aider à la constitution de rapports o S'assurer de la bonne application des process définis pour l'équipe et les environnements de production de la donnée o S'assurer du bon transfert en RUN des parcs venant du projet et la mise en production de nouvelles fonctionnalités Compétences requises : - Relai des enjeux métiers de l'équipe, la prestation demande un équilibre entre les compétences techniques et la compréhension des enjeux industriels. - Excel, outils d'analyse - Exploitation d'un outil de ticketing (ITSM). - Savoir être : aptitude reconnue au travail en équipe, bonne communication, pédagogie et rigueur. - Anglais lu, écrit, parlé (échange à l'international) - Représente un plus : Serveurs applicatifs PI, système (windows server et linux), réseau, environnements SCADA (électricité) PROFIL : Bac +5 ou équivalent Minimum : 3 ans d'expérience Compétences requises : - Relai des enjeux métiers de l'équipe, la prestation demande un équilibre entre les compétences techniques et la compréhension des enjeux industriels. - Excel, outils d'analyse - Exploitation d'un outil de ticketing (ITSM). - Savoir être : aptitude reconnue au travail en équipe, bonne communication, pédagogie et rigueur. - Anglais lu, écrit, parlé (échange à l'international) - Représente un plus : Serveurs applicatifs PI, système (windows server et linux), réseau, environnements SCADA (électricité)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
Proxiel
Depuis 1999, PROXIEL accompagne des entreprises dans leur développement en assurant des prestations de conseil et d'ingénierie dans le domaine des technologies. Proxiel : C'est plusieurs pôles d'activités. Nous mettons un point d honneur à associer votre bien-être - adaptabilité en fonction de vos contraintes (possibilité de télétravail). Des solutions alternatives, peuvent être envisagées, dans la mesure où elles sont compatibles avec le business que...
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