POSTE : Opérateur Technique en Télésurveillance H/F DESCRIPTION : Afin de compléter ses équipes, ARTEL recrute pour sa station de télésurveillance de Dijon (21) un Opérateur en Télésurveillance (H/F). Rattaché(e) au superviseur du pôle opérateur, vous évoluerez dans un environnement B2B : - Vous prenez en charge le traitement lié à la réception d'alarmes installées chez nos clients, provenant de systèmes électroniques anti-intrusion, anti-incendie, anti-agression, de contrôle d'accès, de risques divers, techniques, etc. - Vous prenez en charge les prestations dédiées à la vidéosurveillance et à la vidéoprotection - Vous prenez en charge les levées de doute vidéo/audio/sono selon les procédures en cours - Vous prenez les décisions appropriées en cas d'alerte (vous mettrez en place l'envoi d'un service de sécurité statique ou mobile, contactez le client, appelez les forces de l'ordre). - Vous renseignez les outils de traçabilité informatique et étayer des commentaires si besoin. - Vous veillez au strict respect des consignes générales de sécurité pour chaque client. - Contrat CDI à temps plein, 35H00/semaine - Statut technique - Rémunération à négocier suivant profil, expérience et compétences techniques - Panier repas - 13eme mois - Prime d'intéressement - Prime trimestrielle - Mutuelle familiale - Chèques cadeaux Noël - Chèques culture - Centre opérationnel climatisé et équipé (cuisine aménagée, vestiaire, douche, parking) PROFIL : - Vous souhaitez découvrir et apprendre un métier, vous lancer un nouveau challenge - Vous avez de l'expérience et des acquis sur les métiers de la sécurité, de la surveillance, de la sûreté électronique - Vous avez une capacité d'analyser une demande et d'échanger avec un client. - Vous appréhendez les environnements dédiés aux prestations de services aux entreprises - Être réactif(ve) et rigoureux(se) pour gérer les priorités, piloter et suivre efficacement les alarmes. - Être à l'aise avec l'outil informatique. - Être à l'aise dans la relation client. - Être à l'aise à l'oral comme à l'écrit. - Goût du travail en équipe.