POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : SOLARGIE recrute en tant qu'Assistant/ Assistante ADV (H/F), basé à LA ROCHE SUR YON (85), en CDI, sur 35h. Sous la responsabilité de notre Responsable ADV, votre mission est de garantir l'ensemble du processus de gestion administrative de la réception de la commande à la mise en service de l'installation avec pour axe de priorité de garantir la satisfaction du client. - Gestion des demandes clients : vous accueillez et renseignez la clientèle, analysez les demandes et réclamations, proposez des solutions adaptées aux problèmes rencontrés et priorisez les interventions pour garantir la satisfaction client. - Gestion des dossiers / traitement des commandes clients BtoB & BtoC : vous vérifiez la complétude des dossiers transmis par le service commercial, traitez les demandes de financement, déposez les dossiers auprès des Mairies et demandez les raccordements auprès d'Enedis. - Suivi des chantiers et fin de chantiers : vous assurez le suivi administratif des chantiers, gérez les déclarations et collectez, classez et archivez les documents liés aux installations. - Gestion de la facturation : vous traitez les facturations clients, acomptes, ainsi que les facturations liées au SAV et à la maintenance. - Planification des chantiers : vous préparez les dossiers pour planification, organisez les rendez-vous techniques pour le conducteur de travaux, transmettez les informations nécessaires, coordonnez les différents interlocuteurs et relancez les clients pour assurer le suivi et confirmer l'avancement des installations. - Contribution à l'amélioration des procédures : vous participez à l'élaboration et à l'optimisation des procédures internes, notamment pour le traitement des réclamations, et contribuez à l'amélioration continue du service client lors d'ateliers de travail. Les + de SOLARGIE : - Des espaces de travail neufs, favorisant les échanges et le bien-être au quotidien, - Un parcours d'intégration personnalisé : une formation interne, une immersion avec les équipes et un accompagnement par les référents techniques de l'entreprise, - Des temps conviviaux au sein des équipes pour renforcer la cohésion (séminaire, réunion de service), - Des formations régulières pour renforcer votre expertise et accompagner votre évolution professionnelle. - Des opportunités d'évolution en interne ou à travers le Groupe. PROFIL : Ce poste est fait pour vous, si vous : - Justifiez d'une première expérience en administratif, - Aimez l'autonomie et la polyvalence dans votre métier et vous souhaitez vous orienter vers un secteur d'avenir, - Avez un réel sens de la relation client, vous êtes à l'aise au téléphone et pour répondre aux diverses sollicitations des clients, - Maitrisez des logiciels de bureautique. Ce que nous vous offrons : - Un CDI à temps plein, - Des horaires fixes, du lundi au vendredi, - Une mutuelle pour vous et votre famille avec une prise en charge partielle par l'employeur ; - La possibilité de télétravailler 2 jours / semaine à l'issue de votre période d'essai, - Un accord d'intéressement pour partager les bénéfices de l'entreprise, - Des titres restaurants. Et maintenant ? Cliquez sur « Postulez ». Nous accordons une attention particulière à chaque candidature et nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si votre candidature est retenue, le processus de recrutement est : 1. Un premier entretien en vidéo pour répondre à 3 questions, 2. Un entretien physique avec le manager et le service RH ; 3. Un entretien final avec la Direction. Rejoignez le Groupe DUBREUIL, un groupe familial diversifié et riche de ses nombreux métiers. Parce que les images parlent mieux que les mots, venez voir tout ce que nous sommes : https://www.youtube.com/watch?v=M_6PwkNucNw Ref: izt9ctyyks