Missions : - Management de l'équipe : - Anime et organise l'activité des équipes de la direction territoriale avec ses managers - S'assure de la mise en œuvre des principes de management - Veille au maintien d'une organisation optimale de son service(recrutement temporaire ou permanent, gestion des congés, mobilité) - Veille aux conditions de travail de son équipe - Assure le contrôle de l'activité - Procède à l'analyse du reporting mensuel - Pilote les budgets affectés à sa direction - Veille au respect des procédures rattachées à sa Direction - Pilotage de l'activité : - Optimise la gestion de son centre de profits en lien avec les fonctions support de l'entreprise - Veille à réalisation des objectifs de son équipe dans le respect de la stratégie de l'entreprise - Participe à la définition et met en œuvre la politique d'attribution de la société en veillant à l'équilibre de peuplement des résidences - Garantie la qualité des relations avec les clients et veille au traitement courant des réclamations - Au regard des résultats obtenus, priorise les tâches et le cas échéant, met en œuvre des actions correctives - Garantit la politique d'engagement de qualité de services envers les clients - Gestion et valorisation du patrimoine : - Participe à l'élaboration et met en œuvre le Plan stratégique du Patrimoine (PSP), le plan d'entretien du patrimoine, la politique d'entretien courant, et fait les arbitrages nécessaires dans sa Direction Territoriale. - Donne son avis sur les projets de construction, rachat de patrimoine et mandat de gestion. - Participe à l'élaboration et à la mise en œuvre de la politique de vente et d'acquisition. - Sécurité des biens et des personnes : - Met en œuvre la politique de sécurité du patrimoine, et prend toute disposition nécessaire, y compris urgente pour garantir la sécurité des biens et des personnes. - Représentation de la société sur le territoire de la Direction Territoriale dont il a la responsabilité : - Assure la responsabilité directe des relations extérieurs des sites dont il à la gestion, et à ce titre anime le partenariat avec les divers interlocuteurs : locataires et leurs représentants, l'État, les élus, les collectivités, les réservataires, - Représente la société devant toutes juridictions et pour toutes affaires relatives au contentieux avec les locataires de sa Direction Territoriale. - Formation : - Formation BAC+5 et/ou expérience significative sur des fonctions similaires - Savoir-être : - Sens du serviceclient - Sens de l'écoute, de la pédagogieet de la diplomatie - Autonomie et initiative - Esprit d'analyse et de synthèse - Exemplarité - Savoir-faire : - Capacités managériales - Bonne connaissance de la gestionlocative - Bon relationnel - Bonne expression écrite et orale - Organisation et rigueur - Capacité à planifier - Capacité à travailler en transversal et en mode projet - Maîtrise des outilsbureautiques (Pack Office)