POSTE : Teleconseiller H/F DESCRIPTION : JOB DIRECT recherche plusieurs Téléconseillers H/F pour renforcer les équipes de l'un de ses clients à Lyon 3ème. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique, dans un environnement en open space. Selon votre expérience et votre profil, plusieurs postes sont à pourvoir en appels entrants ou en appels sortants. Lors de votre candidature, merci de préciser le type de poste que vous recherchez : appels entrants ou appels sortants, en fonction de votre expérience. Missions : Si vous travaillez en appels entrants - Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes. - Informer et conseiller les clients. - Organiser des rendez-vous ou des interventions si nécessaire. - Assurer le suivi des demandes. - Garantir une qualité de service et maintenir une bonne relation client. Si vous travaillez en appels sortants - Effectuer des appels sortants auprès de clients professionnels. - Assurer le suivi et la relance des devis. - Informer et conseiller les clients. - Assurer le suivi des échanges et des demandes. - Maintenir une bonne relation avec les clients. Les missions seront définies en fonction du poste à pourvoir, de votre expérience et de votre profil. Salaire : 12,31 € brut/h + Prime selon performances + Paniers repas 4 € par jour + IFM et ICP Horaires 35h / semaine Pour les appels entrants : Horaires variables (du lundi au vendredi, de 14h à 23h, ainsi que le samedi et le dimanche entre 7h et 23h). Une certaine flexibilité est demandée en fonction des besoins de la mission. La disponibilité en soirée et le week-end est obligatoire. Pour les appels sortants : Horaires fixes (Du lundi au vendredi 9h à 18h). Dispo de suite et sur du long terme Lieu : Lyon 69003 Vous êtes à l'aise au téléphone, aimez le contact client et recherchez une mission rapidement ? Postulez dès maintenant ! Lors de votre candidature, pensez à préciser si vous recherchez un poste en appels entrants ou en appels sortants, ainsi que votre expérience dans le domaine. PROFIL : - Vous êtes à l'aise au téléphone. - Vous avez un bon relationnel et une bonne expression orale. - Vous êtes dynamique, sérieux(se), motivé(e) et à l'écoute. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. - Vous avez idéalement une première expérience en téléconseil, relation client ou centre d'appels. Ces postes peuvent également convenir aux étudiants. Le planning peut être adapté à votre emploi du temps et à vos disponibilités. Les horaires sont communiqués à l'avance afin de permettre une bonne organisation de chacun.