POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : MISSION PRINCIPALE Rattaché(e) au sein du service crédit management (1 crédit manager à Nantes + 3 chargés de recouvrement à Nantes et à Paris) vous interviendrez principalement sur le recouvrement des créances de nos débiteurs (particuliers / entreprises) afin de réduire le DSO. Vos missions s'articulent autour de plusieurs axes : Gestion du recouvrement : - Assurer le suivi des factures impayées à travers notre logiciel interne. - Effectuer les relances clients par téléphone, e-mail, courrier ou mise en demeure. - Enclencher les procédures contentieuses auprès du prestataire externe lorsque nécessaire. Analyse et suivi des dossiers : - Identifier et résoudre les problèmes liés aux retards de paiement. - Alerter le management en cas de situations à risque (débiteurs douteux, litiges, anomalies de facturation). Relation client : - Être garant de la relation client dans le cadre du recouvrement. - Gérer les litiges et réclamations avec diplomatie et efficacité. - Maintenir un contact professionnel et constructif avec les interlocuteurs internes et externes. Suivi administratif et base de données : - Mettre à jour les informations dans la base de données clients. - Entretenir la fiabilité et la complétude des données. PROFIL RECHERCHE - Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum - Une première expérience réussie sur un poste similaire - Aptitude à travailler en équipe et dans un environnement dynamique - Vous êtes à l'aise avec Excel (TCD, recherche V) - Vous aimez le challenge et vous avez le sens des priorités - Vous avez de la rigueur et vous êtes organisé(e) - Vous êtes curieux(se) Le Groupe Eureka Education accorde la même considération à toutes les candidatures. PROFIL :