POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Missions principales * Encadrer une équipe composée de 3 collaborateurs/trices en direct et de 4 relais en indirect au sein des filiales internationales. * Superviser l'administration des ventes de bout en bout. * Piloter les expéditions, l'organisation des transports, la gestion documentaire et les opérations douanières. * Garantir la prise de commande et la mise à jour des conditions commerciales dans l'ERP. * Assurer la retranscription et le suivi des dates prévisionnelles de livraison auprès des équipes commerciales. * Développer la vision « end-to-end » des flux administratifs, logistiques et financiers. * Étendre le périmètre de l'ADV au suivi des encaissements et des flux de facturation entre filiales et clients finaux. * Participer à la structuration et à l'amélioration des outils et processus * existants. * Identifier les besoins des différents sites et proposer des solutions adaptées. * Contribuer au développement de l'activité en participant aux phases de préparation des appels d'offres et au support des équipes commerciales. * Accompagner les projets d'évolution des systèmes d'information, notamment autour de l'ERP ISF et des outils utilisés dans les filiales. * Favoriser l'harmonisation des pratiques entre les différentes entités internationales. Statut : Cadre au forfait jours (216 jours) Rémunération : entre 55 000 € et 65 000 € bruts annuels PROFIL : Le profil recherché : * Vous disposez d'une formation supérieure en gestion, commerce ou équivalent ; * Vous avez une expérience significative en gestion d'équipe dans un service client ou ADV ; * Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment les logiciels de gestion commerciale et ERP ; * Vous êtes à l'aise dans la gestion des relations clients et la résolution de problèmes ; * Vous maîtrisez couramment le français et l'anglais ; * Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) résultats.