POSTE : Chargé de Relation Client SAV H/F DESCRIPTION : Aujourd'hui, nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) Chargé(e) de Relation Client SAV H/F en CDI. Vos missions En tant que Chargé(e) de Relation Client au sein de l'équipe commerciale, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation. Missions principales : - Accueillir les clients, analyser leurs attentes, qualifier leurs demandes et assurer un suivi rigoureux - Proposer des solutions pertinentes, présenter et commercialiser nos produits et services en construisant un discours de vente clair et convaincant - Réaliser des actions de prospection pour développer le portefeuille de l'agence et mener des relances ciblées afin de renforcer l'activité commerciale - Participer à des opérations commerciales et contribuer à la mise en oeuvre de démarches visant à dynamiser la présence sur le marché - Assurer un reporting régulier de l'activité et des retours clients dans l'objectif de pérenniser les relations - Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client en instaurant une relation de confiance - Participer à l'amélioration continue de nos services en remontant les suggestions et besoins clients - Réaliser les tâches administratives liées aux actions commerciales, notamment celles accompagnant la mise en place ou le suivi de certaines zones commerciales Pré-requis - Sens de l'écoute - Capacité à gérer des situations conflictuelles - Sens de l'organisation et autonomie - Esprit d'équipe - Orientation résultats et satisfaction client - Proactivité et force de proposition - Sens du service, empathie, patience et diplomatie Salaire à négocier selon le profil. Poste en CDI. Envie de vous projeter dans cette mission ? Envoyez-nous votre candidature ! Nous prendrons le temps d'échanger avec vous et de vous accompagner dans la suite de votre parcours. Les étapes du recrutement : - Un premier contact téléphonique pour faire connaissance - Un entretien en agence autour de votre parcours et de vos attentes - Présentation de votre profil à notre client partenaire - L'aventure commence ! Profil recherché - Vous disposez d'une formation de niveau Bac +2 orientée commerce ou relation client et avez une première expérience en relation client, support, accueil ou activité commerciale - Vous êtes à l'aise avec les logiciels bureautiques et les outils CRM - Vous avez d'excellentes qualités de communication orale et écrite Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 13 € - 13 € par heure PROFIL :