La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région lyonnaise et recrute un(e) Technicien(ne) support utilisateur N1 H/F en CDI. Votre rôle au sein de la société est de fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs. Vos missions        Prise en compte des appels téléphoniques        Assistance technique sur les outils bureautiques, messagerie, etc        Ouverture et traitement de tickets d'incidents (Easyvista ; ServiceNow etc)        Diagnostic de l'incident        Création et gestion d'accès ;        Configuration boite mail ;        Gestion de Mot de passe ;        Gestion tablette (Android) et téléphonie (Android et IOS)        Assurer un service client de qualité        Transmettre les problèmes non résolus au personnel d'assistance du niveau supérieur        Environment technique : Windows 10, O365, Outlook exchange, Active directory De formation Bac +2 de type technicien support informatique, vous possédez une expérience de minimum de 6 mois  en tant que technicien helpdesk. Vous possédez d'excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs. Vous avez des bonnes connaissances des systèmes d'exploitation, des logiciels et des réseaux. Vous faites preuve d'une capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de base.   Poste à pourvoir en CDI en Lyon - 69 Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.