POSTE : Ingénieur Support Électronique Hardware H/F DESCRIPTION : À propos de la mission Dans le cadre du développement de notre pôle d'ingénierie, nous recherchons pour notre client - acteur majeur international dans son domaine - un(e) Ingénieur Electronique Hardware (H/F). Au sein du bureau d'études, vous apporterez votre expertise pour diagnostiquer, analyser et résoudre des problématiques techniques complexes liées à des produits et systèmes connectés Missions & Responsabilités Rattaché(e) au responsable du support technique client, vos missions s'articulent autour des activités suivantes : Support Technique Expert (Niveau 2) : - - Prendre en charge et traiter les demandes d'assistance technique complexes émanant des marchés internationaux (ratio cible : prise en charge <24h, résolution - Réaliser des diagnostics précis sur les systèmes en réseau, les applications et le matériel (Hardware). - Effectuer ponctuellement des interventions d'expertise directe sur site client lors d'incidents complexes. Analyse de Défaillances & Essais Terrain : - - Analyser les produits défectueux retournés de la gamme afin d'identifier les causes racines des pannes et les tendances de défauts. - Participer activement aux essais terrain (internes et externes) pour valider les nouveaux produits et fonctionnalités en phase de développement. Documentation & Amélioration Continue : - - Rédiger et documenter les procédures, rapports de diagnostic et réponses techniques. - Proposer des axes d'amélioration (produits, logiciels, process) aux équipes de développement et de qualité internes. PROFIL : Profil recherché - Formation : Diplômé(e) d'une école d'ingénieurs ou d'un Master (Bac +5) spécialisé en Électronique, Matériel/Hardware, Automatisme ou Systèmes Embarqués. - Expérience / Séniorité : Profil Junior (0 à 3 ans d'expérience) ayant une solide base technique sur des matériels électriques connectés ou systèmes de gestion d'énergie. - Compétences techniques clés : - Connaissance des équipements matériels (Hardware) et systèmes électriques/électroniques. - Capacité d'analyse de cause racine et de diagnostic méthodique de pannes. - Langues : - Français courant. - Anglais (B2 minimum) impératif pour échanger avec les marchés internationaux et rédiger les livrables techniques.