POSTE : Responsable SAV Outremer H/F DESCRIPTION : Que ferez-vous ? Rattaché(e) à Jérémy, notre Directeur SAV et qualité, et avec une équipe de 12 personnes, vous assurerez la gestion opérationnelle, humaine et stratégique du Service Après-Vente Outremer pour des clients du monde entier. Vos principales missions seront : · Recruter, former et accompagner vos équipes, · Garantir la satisfaction client, · Piloter la gestion des demandes client de l'ouverture du ticket à la facturation, · Coordonner les plannings d'intervention des équipes internes, sous-traitants et fournisseurs, · Gérer le budget et les couts liés aux dossiers, · Gérer les litiges, plan d'action et la facturation, · Piloter l'activité avec reporting et KPI. Nous sommes fiers de pouvoir proposer chaque année des parcours d'évolution à nos salariés. Rejoignez l'équipage ! Nous vous proposons : - Un poste en CDI à La Grande Motte (34), à côté du port / des déplacements sont à prévoir. - Rémunération fixe + variable, - Statut Cadre forfait jour - 9 à 11 jours de RTT, - prime de production, - participation aux bénéfices de l'entreprise, - mutuelle intéressante pour vous et toute la famille (prise en charge employeur à 50%), - prime mobilité durable (aide pour le trajet domicile/travail si utilisation de vélo, trottinette, covoiturage), Nos petits plus : - CSE (chèques cadeaux/vacances et divers autres avantages), - Team Day. PROFIL : Ce poste est fait pour vous si vous : * Avez une expérience professionnelle réussie en relation client type SAV, ainsi qu'en management d'équipe, * Etes à l'aise en informatique avec des outils type ERP, logiciel de ticketing, * Vous maitrisez parfaitement l'anglais, * Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à mener vos équipes vers un cap commun, organiser, fédérer, gérer les conflits, votre résilience et agilité, * Avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance et prendre part à son développement. Comment ça se passe ? Envoyez-nous votre CV ainsi que vos motivations. Si votre profil correspond à notre besoin, vous serez contacté(e) par téléphone et accueilli(e) à la Grande Motte pour visiter le chantier et rencontrer nos équipes. Chez Grand Large Yachting, nous avons à coeur d'exclure toute forme de discrimination dans le cadre de nos recrutements.