POSTE : Incident Manager H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de l'accompagnement de l'un de nos clients majeurs du secteur spatial, nous recherchons un Incident Manager (H/F) pour intégrer nos équipes Inetum à Toulouse. Vous évoluerez au sein d'un environnement technique complexe et stratégique, au coeur des enjeux de disponibilité et de performance des infrastructures IT. Vos responsabilités - Pilotage des incidents majeurs et animation des cellules de crise - Coordination des équipes techniques jusqu'au rétablissement du service - Garantie du respect des processus ITIL Incident Management - Communication et reporting auprès des parties prenantes et du client - Analyse des incidents récurrents et suivi des plans d'actions - Contribution à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service - Suivi des indicateurs de performance et des engagements de service Pourquoi nous rejoindre Chez Inetum, nous sommes attentifs à - Votre évolution de carrière, nous vous proposons un parcours de formations et de certifications en lien avec vos aspirations professionnelles et les tendances technologiques. - Vous apporter un accompagnement et un suivi managérial personnalisé. Vous aurez aussi accès à : 10 RTT en plus des 27 jours de congés payés Des avantages groupes : 9€/jour sur votre carte Swile, une bonne mutuelle, prise en charge de 70% de votre abonnement de transports, des indemnités kilométriques vélo Un CSE : subvention sport et loisir, chèques vacances, chèques cadeaux PROFIL : De formation supérieure, ingénieur ou Bac +5, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans la gestion d'incidents, la production informatique ou l'exploitation d'infrastructures. Vous appréciez les environnements techniques complexes et savez fédérer les équipes dans des contextes à fort niveau d'exigence. Profil recherché : - Expérience significative en Incident Management - Bonne maîtrise des processus ITIL - Excellentes capacités de communication, de coordination et de reporting - Aptitude à gérer des situations critiques et à prendre des décisions rapidement - Connaissance des environnements infrastructures (Systèmes, Réseaux, Cloud, Sécurité) - Anglais professionnel Ce poste nécessite une habilitation. Si vous vous retrouvez dans cette description, n'hésitez plus et rejoignez-nous !