POSTE : Agent de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Rejoignez une équipe engagée et contribuez à une mission essentielle ! Vous aimez le contact humain, êtes rigoureux et avez le sens du service ? Nous recherchons un Agent de Recouvrement pour intégrer notre Service Social et Contentieux, composé de 6 collaborateurs motivés. Votre rôle sera clé pour accompagner nos locataires et assurer le suivi des impayés de loyers au stade amiable Vos missions principales : Recouvrement amiable : - Relancer par téléphone les premiers impayés de loyers. - Assurer le suivi d'un portefeuille de dossiers en précontentieux. - Échanger avec les locataires et partenaires (CAF, FSL) pour trouver des solutions adaptées (plans d'apurement, aides financières). - Relancer les locataires sortants après résiliation de bail. Gestion administrative : - Répondre aux appels entrants du service. - Traiter les relances via notre module recouvrement (SMS, courriers), effectuer les saisines CAF et prélèvements via TEGIA. - Préparer les commandements de payer et demandes d'assignations en lien avec les Commissaires de Justice et avocats. - Assurer diverses tâches administratives et de secrétariat. Ce que nous offrons : - Une équipe soudée et bienveillante. - Des missions variées et responsabilisantes. - Avantages : - 13ème mois - Prime vacances - Carte déjeuner (valeur du titre : 8,50 €) - Mutuelle - Intéressement & Plan d'Épargne Entreprise avec abondement possible pour préparer l'avenir. - Comité Social et Économique (CSE) proposant des avantages et services pour améliorer votre quotidien. Envie de relever le défi ? Postulez dès maintenant ! PROFIL : Formation : - Bac +2 minimum (type BTS Comptabilité Gestion ou Gestion du Recouvrement). - Une expérience similaire est souhaitée. Compétences techniques : - Connaissance de la réglementation HLM et du recouvrement locatif. - Maîtrise des outils bureautiques et idéalement des logiciels métiers (TEGIA). Qualités personnelles : - Sens de la relation client, écoute et diplomatie. - Capacité à anticiper, planifier et analyser. - Rigueur, vigilance et esprit d'équipe. - Empathie sans manquer de fermeté.