Sous la direction du Chef de Réception, vous coordonnez les activités à la réception, agissant en tant que lien entre les clients et la direction de l'hôtel afin de fournir efficacité, rapidité et un service actif aux clients. Vous êtes acteur de la qualité de l'accueil en réception et du respect des standards et des prestations d'accueil délivrées par l'équipe. Vous assurez le bon déroulement de l'activité en réception afin d'offrir un service fluide aux clients. Vous assurez également le respect et l'application des standards et procédures par l'équipe de réception. Vous gérez les réclamations et éventuels litiges. Vous contrôlez l'occupation de l'hôtel et participez à la gestion des situations d'overbooking. Vous garantissez la sécurité des biens et des personnes (clients et collaborateurs). Vous assurez le développement de votre équipe et de vos collaborateurs (recrutement, intégration, formation, entretien d'évaluation, développement, réunion de communication....). Vous garantissez la qualité des échanges et la transmission des informations avec les autres services. Vous vous assurez que les collaborateurs aient une attitude commerciale avec les clients. Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau www.vendomtalents.com pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient Vous justifiez d'une expérience confirmée dans une établissement similaire avec encadrement d'équipe. Vous êtes habitué(e) à l'exigence d'une clientèle haut de gamme et savez faire preuve de flexibilité, d'écoute et de proactivité. Vos atouts pour rejoindre notre hôtel Excellente présentation et savoir-être, rigueur, sens de l'organisation et de l'anticipation, capacité d'analyse et sens du détail, large sens de la communication et d'adaptation à son interlocuteur, capacité à fédérer ses équipes, maîtrise obligatoire de l'anglais et connaissance d'Opéra. Avantages Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur Prévoyance Pass Navigo pris en charge à 70% Prime de Participation (à partir de 3 mois d'ancienneté au prorata temporis du temps de présence) Indemnité nourriture en plus sur votre salaire (180EUR/mois) et restauration d'entreprise Foodles disponible sur site (à la charge des collaborateurs) Cafétéria et espace de restauration dédiée au personnel (rénovée fin 2023) Opportunité de suivre des formations et de développer votre potentiel Possibilité d'évolution au sein de l'Hôtel Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives Évènements internes Team (déjeuners d'équipe, ateliers thématiques...) Salle de repos & de relaxation Prime de Cooptation Un CSE proposant de nombreux avantages Horaires en continu sans coupure 2 jours de repos consécutifs Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.