POSTE : Chargé-e Clientèle H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du Directeur Consommateur du Territoire Sarthe Mayenne et au sein d'une équipe de 3 personnes, vous interviendrez sur l'agence de Sargé Lès Le Mans afin d'assurer la gestion de la relation consommateur en lui apportant des solutions optimales Au quotidien, vous assurerez : L'accueil physique et téléphonique des clients et des interlocuteurs, dans le domaine de l'eau, afin d'identifier et répondre à leurs demandes sur les services et la qualité de l'eau La gestion des campagnes de relevé de compteurs et de gestion des impayés La mise à jour de la base de données des consommateurs, le traitement et le suivi des demandes clients, La rédaction des courriers e/ou- ou courriels. Le croisement de données clientèle Un travail en lien avec le service réseau, en charge des interventions terrain Chez Veolia, vous apprecierez : - De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle, 35h du lundi au Vendredi, 7 semaines de congés par an, à prendre dès la première année, - La possibilité de télétravailler jusqu'à 2jours par semaine, après la période d'intégration - Des opportunités d'évolution au sein du Groupe Veolia en France et à l'international - Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle - Un management à l'écoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant - Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail - Une rémunération attractive déterminée entre 27 000 € et 32 000€ (fixe) selon votre expérience professionnelle : - salaire sur 13,5 mois - Indemnité Eau - Intéressement/ Participation et Plan d'Epargne Entreprise avec abondement - Plan d'Epargne Retraite - Revalorisation de salaire au minimum tous les 2 ans, - Nombreux avantages sociaux (Famille, Participation aux frais de repas, Mutuelle et Prévoyance avantageuses, CSE ) En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : Plus que votre formation, c'est votre capacité à résoudre des problèmes et votre esprit d'équipe qui nous enrichiront. Nous porterons une attention particulière sur votre capacité à développer une relation de proximité avec les abonnés du secteur.