POSTE : Customer Success Manager H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de son développement, EURIDIS BUSINESS SCHOOL recherche un / une Customer Success Manager F/H. Ce poste est à pourvoir en CDI et est basé à Lyon. MISSION PRINCIPALE Garantir la continuité du matching candidats / entreprises sur les comptes grands comptes et sur les territoires sans relais local, de la réception du besoin jusqu'au placement du candidat, en passant le relais à l'équipe contractualisation pour la signature. 1 - Matching candidats (coeur du poste) À la réception d'un besoin client, le CSM : - Analyse et qualifie précisément le besoin - Recherche et sélectionne les profils adaptés dans le vivier candidats disponible - Contacte directement les équipes Admissions (ADM) uniquement en cas d'absence ou d'insuffisance de candidats disponibles - Prépare et envoie les CVs à l'entreprise, avec une synthèse de présentation des profils - Organise si nécessaire une visio de présentation des candidats à l'entreprise - Utilise systématiquement AssessFirst pour qualifier et scorer les profils avant envoi 2 - Suivi des candidatures jusqu'au placement Le CSM garde la main sur le dossier de l'ouverture à la signature, il est le garant de l'avancement. - Relance les entreprises pour obtenir les retours sur les candidatures envoyées - Gère les feedbacks - Assure le suivi des entretiens et l'accompagnement du candidat dans le processus - Maintient la relation fluide avec l'entreprise tout au long du processus 3 - Couverture des territoires sans relais local En cas d'absence d'un BizDev local (arrêt, démission, vacance de poste) : - Le CSM prend en charge les besoins ouverts sur ce territoire - Il assure la continuité de la relation avec les entreprises concernées - Il gère l'intégralité du cycle : réception du besoin, matching, envoi, suivi, jusqu'au passage de relais pour la signature 4 - Support opérationnel à la responsable Grands Comptes - Prend en charge les missions de matching issues des comptes développés par la responsable grands comptes. - Assure la gestion des relances entreprises et candidats - Contribue à la valeur perçue par les grands comptes grâce à la qualité et la rapidité des présentations candidats 5 - Coordination interne et reporting - Met à jour les outils de suivi (pipeline des besoins, statut des candidatures) - Suit les KPIs de transformation et alerte en cas de blocage (manque de candidats, brief imprécis, délai de retour trop long) - Communique régulièrement sur les placements réalisés et les besoins en cours - Participe à l'amélioration continue du process de matching PROFIL RECHERCHE EXPERIENCE - 2 à 4 ans d'expérience en recrutement, relation client B2B ou coordination commerciale - Une première expérience dans un environnement multi-comptes ou multi-sites est un plus - Connaissance ou appétence pour les outils de matching / psychométrie (AssessFirst apprécié) COMPETENCES METIER - Lecture et qualification rapide d'un besoin client - Matching profils / postes : capacité à identifier le bon candidat rapidement - Gestion d'un pipeline de candidatures simultanées - Maîtrise des outils de suivi (CRM, tableaux de bord) - Rédaction de synthèses de présentation candidats QUALITES PERSONNELLES - Rigueur et organisation : gestion de plusieurs comptes et territoires en parallèle - Réactivité : capacité à traiter un besoin urgent en moins de 24h - Aisance relationnelle : avec les entreprises, les candidats et les équipes internes - Autonomie et prise d'initiative dans un cadre défini - Esprit orienté résultats et amélioration continue - Flexibilité : capacité à jongler entre les missions matching et les missions de couverture territoriale CE QUE NOUS PROPOSONS - Temps de travail : 39H - Type de contrat : CDI - Rémunération fixe annuelle : 35 K€ annuels bruts - Rémunération variable : variable selon objectifs - Titres restaurant Le Groupe Eureka Education accorde la même considération à toutes les candidatures. 35000 PROFIL :