Dans le cadre d'un remplacement, dans un environnement de travail agréable et stimulant, en tant qu'Agent Accueil, tu es en charge d'accueillir, de renseigner et d'orienter nos visiteurs. Grâce à toi, ils seront immergés dans l'expérience La Playce. Accueil et Information des Clients : Assurer un accueil chaleureux et professionnel pour tous les visiteurs. Fournir des informations claires et précises sur les attractions, les horaires, les règles de sécurité, et les services supplémentaires comme les séminaires ou les évènements privés. Gérer les réservations et les questions des visiteurs par téléphone, e-mail ou en personne. Gestion Événementielle : Coordonner la logistique des séminaires, y compris la préparation des salles, l'équipement audiovisuel, et les besoins en restauration. Collaborer avec les organisateurs de séminaires pour s'assurer que toutes leurs attentes soient satisfaites. Superviser les événements en temps réel pour s'assurer qu'ils se déroulent sans accroc. Supervision de l'Équipe : Former et encadrer l'équipe d'accueil pour offrir un service de qualité. Planifier les horaires de travail et répartir les tâches. Gérer les conflits et les situations d'urgence avec calme et efficacité. Gestion Administrative : Gérer les systèmes de réservation et de billetterie. Maintenir les dossiers clients et traiter les paiements et facturations. Élaborer des rapports sur l'activité de l'accueil et des séminaires pour la direction. Amélioration de l'Expérience Client : Effectuer des transactions financières en toute sécurité et exactitude. Assurer l'ouverture et la fermeture de la caisse en respectant les procédures établies. Gérer les transactions par espèces, cartes de crédit, et autres modes de paiement. Récapituler les recettes en fin de journée et préparer les dépôts bancaires lorsque nécessaire. Si tu as d'excellentes qualités relationnelles et que tu aimes interagir avec les visiteurs afin de répondre à leurs demandes, ce poste est probablement fait pour toi ! Ton sourire communicatif et ton sens de l'écoute doivent permettre de fidéliser notre clientèle et communiquer avec l'ensemble de nos équipes. La maitrise de l'Anglais est indispensable pour ce poste afin de pouvoir accueil notre clientèle étrangère. Et si en plus tu es à l'aise avec l'outil informatique, il ne re reste plus qu'à cliquer sur "Je postule" ! Un bac+2 en tourisme-accueil est requis pour ce poste.