POSTE : Conseiller SAV H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de son développement, une enseigne spécialisée dans le véhicule de loisirs recherche un(e) Conseiller SAV H/F pour intervenir sur ses deux concessions situées à Saint-Germain-du-Puy. Un poste complet, mêlant gestion technique, relation client et appui commercial. Vos missions principales : - Assurer le suivi technique et commercial des dossiers clients en garantissant leur satisfaction - Gérer les appels entrants, la planification des interventions en atelier et la réception des pièces - Suivre et organiser le planning de l'atelier SAV - Gérer les stocks, les approvisionnements, et le suivi des pièces détachées - Traiter les dossiers de garantie : anomalies, remboursements, rapports d'expertise - Gérer les réclamations clients et litiges en lien avec les constructeurs - Proposer des ventes additionnelles (forfaits, services, produits) - Contribuer au développement de l'activité après-vente : actions commerciales, reporting, marketing - Appuyer ponctuellement le magasin en cas de besoin Conditions : - CDI 35h hebdo (151h67) - Travail du mardi au samedi - Rémunération selon profil : de 1890 € à 2200 € brut/mois - Prise de poste immédiate PROFIL : Profil recherché : - Première expérience en SAV, relation client ou commerce (concession, service technique) - La connaissance du secteur VDL (camping-cars, fourgons, etc.) est un plus - Excellent sens du service client, capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle - Rigueur, organisation, autonomie et bonne communication - Esprit d'équipe et appétence pour les environnements techniques