POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Notre client, acteur majeur et indépendant du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise en France comme à l'international, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client. Vos missions : Rattaché(e) à la Responsable du Service Relation Client, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et la fidélisation des clients stratégiques : - Piloter l'activité clients : suivi quotidien et mensuel via reporting et KPI. - Assurer la fluidité des opérations : suivi des expéditions, gestion des anomalies de transport en lien avec les équipes internes, les partenaires et les clients. - Être force de proposition : analyse des process existants et identification des pistes d'amélioration. Informations pratiques : - Localisation : poste basé à Hoerdt - Horaires : 35h/semaine, 7h/jour, horaires de journée. Paniers PROFIL : Formation supérieure (Bac +2 minimum) en relation client, administration ou équivalent. Une première expérience réussie dans le pilotage de flux grands comptes et la gestion de prestations transport est souhaitée. Maîtrise d'Excel indispensable. La pratique de l'allemand ou de l'anglais est un plus. Qualités attendues : rigueur, réactivité, gestion du stress, esprit d'équipe et excellent relationnel.