POSTE : Chef de Projet Déploiement H/F DESCRIPTION : En tant que Chef(fe) de Projet Déploiement, vous serez le/la garant/e de la réussite technique et fonctionnelle des projets clients, de l'avant-vente jusqu'à la mise en production. Vous jouerez un rôle clé dans : - Expertise GRC en avant-vente : Qualifier les besoins clients avec une lecture experte des enjeux de gestion des risques et de conformité. - Pilotage de projet : Garantir un déploiement dans les délais, le budget et la qualité attendue. - Conseil GRC : Accompagner les clients dans la structuration de leurs référentiels et processus, au-delà du simple paramétrage outil. - Formation et montée en compétence : Rendre les clients autonomes sur la solution. - Excellence par l'IA : Utiliser et diffuser les meilleures pratiques d'IA pour gagner en efficacité sur l'ensemble du cycle projet. Vous travaillerez en étroite collaboration avec : - L'équipe Commerciale : pour qualifier les opportunités, participer aux avant-ventes et contribuer aux réponses aux appels d'offres. - L'équipe Customer Success : pour assurer une transition fluide post-déploiement et rester un appui ponctuel sur les sujets GRC complexes. - L'équipe Produit et Tech : pour faire remonter les retours clients et contribuer aux priorités produit. Vos responsabilités Vos principales missions incluront : Qualification des besoins et avant-vente - Accompagner les échanges de découverte avec prospects et clients, en identifiant les enjeux métiers et GRC sous-jacents. - Préparer et réaliser des démonstrations personnalisées, avec des scénarios adaptés au contexte du client. - Produire les supports d'aide à la vente et contribuer aux réponses aux appels d'offres (RFI, RFP, DCE), matrices de conformité et chiffrage des prestations. - Lancer et suivre des PoC, évaluer la faisabilité technique et fonctionnelle des besoins exprimés. Pilotage de projets de déploiement - Organiser le lancement des projets : définir budgets, délais, ressources, et présenter le planning au client. - Élaborer un plan de projet détaillé et configurer la plateforme Make IT Safe selon les besoins clients. - Accompagner l'intégration technique avec le système d'information du client (SSO, API, environnements). - Contrôler la qualité des données importées (fournisseurs, questionnaires, plans d'action, etc.). - Assurer le respect du cahier des charges (qualité, délais, budget) tout au long du déploiement. Formation et création de contenu d'accompagnement - Concevoir et animer des sessions de formation pour les utilisateurs et les administrateurs. - Développer des guides, tutoriels, procédures et vidéos courtes pour faciliter l'adoption de la solution. Continuité de la relation client - Assurer une transition fluide entre la phase de déploiement et le suivi Customer Success. - Rester un point de repère ponctuel sur les sujets GRC complexes en cours de vie client. Amélioration continue et détection d'opportunités - Collaborer avec les équipes Métier, Produit et Tech pour prioriser et intégrer les retours clients. - Identifier les opportunités de cross-sell et d'upsell, construire des feuilles de route d'usage alignées avec les objectifs des clients. Excellence opérationnelle par l'IA - Utiliser quotidiennement les meilleurs outils d'IA pour préparer, analyser, documenter, arbitrer et sécuriser les projets. - Identifier, automatiser et supprimer les tâches sans valeur ajoutée. - Mesurer les gains obtenus (délais, qualité, satisfaction client, productivité). Pourquoi nous rejoindre : - Poste en présentiel à Rezé ou en hybride - Une équipe à taille humaine, bienveillante et exigeante - Un contexte où votre avis technique compte réellement - Formation continue et montée en compétences Process de recrutement - Entretien téléphonique (30 min) - échange RH - Entretien technique & posture (60 min) - avec un manager / pair - Entretien d'équipe (60 min) - rencontre avec l'équipe - Offre PROFIL : Compétences requises : - Expertise GRC / cybersécurité confirmée (référentiels type ISO 27001, NIS2, DORA, RGPD), idéalement doublée d'une expérience en conseil ou gestion de projet en environnement SaaS. - Bonne compréhension des enjeux techniques (SSO, API, intégrations SI), avec la capacité à dialoguer aussi bien avec des interlocuteurs techniques que des décideurs métier. - Capacités rédactionnelles solides (supports commerciaux, documentation utilisateur, réponses à appels d'offres). - Vous intégrez pleinement l'IA à votre quotidien et avez déjà automatisé une partie de votre travail. Soft skills : - Aisance à l'oral pour animer démonstrations, formations et revues de compte. - Sens du client, autonomie et rigueur dans le suivi de projet. - Esprit d'équipe pour collaborer avec les équipes Commerciale, Produit et Tech. - Force de proposition et goût pour challenger les problèmes ; vous apprenez vite et faites évoluer vos pratiques à partir des résultats obtenus.