POSTE : Ingénieur de Production IT H/F DESCRIPTION : your job Rejoignez Notre Pôle d'Excellence Bancaire à Annecy : Deux Postes d'Ingénieur de Production à Pourvoir ! Ingénieur de Production (H/F) - 2 Postes Localisation : Annecy (74) Secteur : Banque Vous êtes un(e) expert(e) de la production informatique avec une solide expérience dans des environnements exigeants ? Vous recherchez un nouveau défi au sein d'un secteur bancaire en constante évolution, dans un cadre de vie exceptionnel à Annecy ? Deux opportunités passionnantes vous attendent pour garantir la performance et la disponibilité de nos systèmes critiques ! Votre Mission : En tant qu'Ingénieur de Production, vous serez un acteur clé de la stabilité et de l'efficacité de nos opérations informatiques. Vous assurerez la relation opérationnelle avec les équipes de développement et garantirez l'exploitabilité de nos solutions en production. Vos responsabilités s'articuleront autour des axes suivants : - Relation Opérationnelle avec l'Équipe de Développement Entité : - Informer la Squad des actualités de production et participer aux rituels (Squad et internes). - Assurer la complétude des référentiels, y compris la documentation technique. - Gérer de bout en bout l'intégrité du Dossier Technique Application et sa déclinaison en opérations techniques. - Valider fonctionnellement et techniquement les procédures. - Mettre en place la supervision et les consignes de production, et créer le Dossier d'Exploitation. - Gestion des Incidents et des Problèmes : - Assurer le suivi des incidents techniques et prendre en charge les tickets (ServiceNow). - Coordonner les expertises nécessaires à la résolution des incidents et au traitement des problèmes. - Être responsable de la qualité des informations saisies dans les outils de gestion des incidents. - Gérer les problèmes de votre périmètre et piloter les plans d'actions. - Être force de proposition sur les engagements RSE (purge de données, optimisation des ressources, décommissionnement). - Développer une posture service et savoir alerter à bon escient. - Accompagnement des Développeurs dans la Fabrication des Solutions : - Mettre en place les éléments de surveillance et les consignes associées en collaboration avec les développeurs. - Exprimer les besoins d'automatisation auprès de l'équipe Outils et Développement. - Mettre en place les indicateurs d'observabilité et vérifier l'intégration des exigences de production. - Réalisation des Actions de Mise en Production (MEP) : - Assurer les MEP et vérifier l'absence d'impact. - Évaluer et préparer les changements, et coordonner leur autorisation. - Communiquer avec l'entité cliente sur les applications concernées par les changements. - Traiter les problèmes identifiés en exploitation (analyse des causes racines). - Coordonner, préparer et tester les scénarios de déploiement et de retour arrière. - Provisionner les assets techniques (PF SoCloud, PF Native, Fireflow, Secure Transport). - Contribuer à la définition des plans de tests et des feuilles de route de déploiement. - Élaborer des devis dans le cadre des projets et garantir le respect des normes de production. - Être force de proposition pour respecter les SLA et sensibiliser l'entité sur les contraintes de production. - Garantie de l'Exploitabilité des Solutions en Run et de la Continuité d'Activité : - Réaliser les activités de contrôle des opérations (suivi des batchs, reprises de traitements, etc.). - Être garant des normes de production et d'exploitabilité et assurer la maîtrise du plan de production. - Gérer les consignes dexploitabilité et exécuter les demandes de service et les actes d'administration applicatifs. - Traiter les incidents et rétablir les services (y compris lors d'astreintes). - Contribuer ou animer les cellules de crises et gérer les obsolescences. - Mettre en oeuvre et contribuer aux Plans de Secours Informatique Urgence (PSIU) et aux Plans de Secours Informatique (PSI). - Suivre les indicateurs de qualité de fonctionnement. Livrables Attendus : - Dossiers d'architecture d'exploitation (DTA) validés et conformes. - Dossiers d'Exploitation en pré requis à la mise en production. - Consignes de production (supervision et helpdesk) à jour. - Référentiels de documentation et techniques à jour. - Procédures et objets informatiques structurés pour la production. - Rapports de résolution d'incidents (post-mortem/flash). - Problèmes enregistrés et traités. - Norm