POSTE : Superviseur IT en Proximité Anglais Courant H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'une prestation en infogérance chez un de nos clients grand compte dans le secteur bancaire, nous recherchons un superviseur de production en proximité basé à Montrouge (92). Vos responsabilités : - Gestion de l'activité de l'équipe de Services Proximité dans l'atteinte des engagements contractuels ; - Planification et contrôle de l'activité des collaborateurs en fonctions des objectifs de qualité de service ; - Contrôle et garant du respect des procédures et des engagements ; - Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs ; - Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l'équipe en mettant en place les moyens adéquats ; - Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d'activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues) ; - Proposition d'amélioration pour le développement et l'optimisation des activités. Les étapes de notre processus pour mieux se connaitre : - Entretien téléphonique / 15mn - Entretien RH / 1h et débriefing des 2 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires - Entretien Manager / 1 h Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : - Vous avez une expérience minimum de 2 à 3 ans dans l'informatique et vous avez déjà coordonné une équipe de proximité. - Vous faites preuves d'organisation, d'autonomie, de pédagogie et vos qualités managériales sont démontrées. - Vous êtes force de proposition et vous aimez relever des challenges au quotidien. - Votre esprit analytique, votre capacité d'anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste. - Un niveau d'anglais courant (C1/C2) est nécessaire ainsi qu'une bonne maîtrise sur Excel. - Vous êtes en capacité d'animer au quotidien les COTECH, votre équipe et la relation client, alors n'hésitez pas à postuler.