POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : L'agence de Bourge (18) recherche un Assistant ADV H/F, pour un CDD de 6 mois. Au sein de l'équipe ADV, vous aurez pour missions : GESTION ADMINISTRATIVE : - Rédiger les offres commerciales (devis, appels d'offres, contrat). - Ouvrir et classer les dossier clients dans le logiciel - Elaborer et suivre les tableaux de bord des commerciaux - Suivre les indicateurs de performance commerciale SUPPORT COMMERCIAL / RELATION CLIENT : - Renseigner les clients sur les propositions commerciales - Prendre les rendez-vous et suivre le planning des commerciaux - Assurer la relance des offres commerciales émises. - Traiter les litiges clients en relation avec le commercial et selon les procédures de recouvrement et de qualité en vigueur ACTION COMMERCIALES - Participer à l'organisation des opérations promotionnelles commerciales - Participer à la mise en oeuvre des actions marketing - Contribuer à l'animation commerciale de l'agence Rejoignez-nous et profitez d'avantages qui font la différence ! Un package de rémunération attractif : - 13ème mois pour bien finir l'année - Primes d'intéressement et de participation : votre travail récompensé ! - Épargne salariale : préparez votre avenir sereinement Une protection sociale solide : Mutuelle et prévoyance performantes pour vous et vos proches Des petits plus au quotidien : - Panier repas pour garder la forme - Opportunités d'heures supplémentaires et d'astreintes pour booster vos revenus - Un véhicule de service pour vos déplacements chez les clients Un processus de recrutement transparent et humain : - Échange téléphonique avec notre équipe recrutement - Entretien personnalisé pour discuter de vos ambitions et de notre offre - Rencontre avec votre futur responsable En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : Vous disposez d'un niveau BTS Assistant de gestion PME-PMI, Assistant manager, Commerce ou Secrétaire commerciale Expérience souhaitée de 2 à 3 ans en assistanat commercial ou ADV. Compétences attendues : - Maîtrise des outils bureautiques (Suite Google), logiciels CRM et de gestion commerciale - Compétences en rédaction commerciale (devis, offres, contrats) - Capacité à élaborer des tableaux de bord et statistiques - Maîtrise de la communication téléphonique et écrite - Capacité à gérer les priorités et à s'organiser Savoir-être : - Qualités relationnelles et sens du service client - Autonomie et prise d'initiative - Rigueur et sens de l'organisation - Proactivité et force de proposition - Diplomatie dans la gestion des litiges