POSTE : Alternance - Gestionnaire Contrats H/F DESCRIPTION : Pourquoi avons-nous besoin de Toi ? Tu intégreras l'activité du service dédiée à la gestion des contrats individuels Santé et Prévoyance. L'équipe, composée de 13 personnes (9 gestionnaires et 4 conseillers), prend en charge les contrats des particuliers, retraités, assurés sortis d'entreprise et TNS. Elle s'occupe des adhésions, mises à jour (bénéficiaires, coordonnées bancaires), résiliations et cotisations, principalement pour la santé. Quelles seront Tes missions ? · Enregistrer et contrôler une adhésion au titre d'un contrat individuel dans l'outil de gestion · Modifier une adhésion individuelle : activités relatives au cycle de vie des contrats (Modification, demande de renseignements) · Suivre les cotisations individuelles · Procéder à la résiliation d'une adhésion individuelle en mettant à jour son dossier · Répondre aux sollicitations des assurés par téléphone, mail ou courrier · Analyser les verbatims client suite aux réponses aux enquêtes de satisfaction Où vas-tu travailler ? 303 Rue Gabriel Debacq 45770 Saran PROFIL : Ce poste est fait pour Toi si : Tu prépares un BTS Gestion PME/PMI à la rentrée prochaine Tu es curieux et n'hésites pas à remettre en question l'existant pour proposer des idées neuves. Tu es force de proposition et sais faire évoluer les process avec pertinence et créativité. Tu maîtrises Excel et l'utilises efficacement pour tes analyses et suivis. Tu as un bon relationnel et sais créer du lien facilement au sein d'une équipe. Tu t'exprimes avec clarté, à l'écrit comme à l'oral, avec rigueur et aisance. Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS : Tu suivras un plan d'accompagnement adapté lors de ta prise de poste. Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne. Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? « Quand on pousse la porte de MALAKOFF HUMANIS » Alors prêt(e) à nous rejoindre ?